通用管理

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    模块转变思维* 01《从技术走向管理》2天 清晰定位* 02《管理者角色认知》2天 提升效率* 03《管理者时间管理》1天 员工管理 模块设定目标* 04《目标与计划管理》2天 培养下属* 05《员工的辅导技巧》1天 高效执行* 06《全面执行要结果》2天 团队管理 模块团队建设* 07《高绩效团队建设》2天 有效沟……
  • 邀请费用:
    10000元/天(参考价格)
职场人情商管理培训课程大纲

2019-12-10 更新 387次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 人际关系
  • 适合行业
    银行证券行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 其他
  • 课程背景
    职场人要有能力解读和管理自己的情感和行为,同时也要精准的判断他人的动机和情绪反应,这对提升工作表现至关重要。本课程通过深度解读职场人的定位与情商知识以及情景演练,祝你成为情商管理高手,应对工作难题,塑造出高绩效的职场精英。
  • 课程目标
    1、情商管理在职场中的重要性; 2、提升自我意识,塑造个人品牌; 3、控制自我行为与情绪; 4、塑造团队良好的氛围,提升团队绩效; 5、按摩思维,激发创造力;
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    企业各级员工
  • 课程大纲

    序言:情商决定了职场生涯

    案例:一个处长的疑惑

    0.1、如何理解职场中面对的“困境”

    0.2、解决困境的思维方法

    第一讲:职场人的情商基础

    1.1、什么是情商?IQ和EQ的关系;

    1.2、情商管理的核心要素;

    1.2.1、场域情绪管理

    1.2.2、人际关系建立

    1.3、自我测评情商能力;

    1.4、情商管理的误区;

    第二讲:情商管理五大要素

    2.1、五大要素之一:认识、掌控自己的情绪的能力

    2.3、五大要素之二:自我激励的能力

    2.4、五大要素之三:认识他人的情绪的能力

    2.5、五大要素之四:管理人际关系的能力

    2.6、五大要素之五:正确应对压力的能力

    第三讲:提升情绪管理的训练

    3.1、学会“在位”思考;

    3.1.1、良好的情绪管理打造健康团队

    面对压力保持平和状态

    不要轻易发脾气

    杜绝喜怒无常,行为可预期

    3.1.2、解读丰富的语言

    留意他人标志性的肢体语言

    关注他人口气变化

    了解他人的思维兴奋点

    3.2、自我行为控制的三个方法

    3.2.1、替代满足;

    3.2.2、延迟满足;

    3.2.3、拉近未来的结果;

    3.3、自我情绪控制

    3.3.1、摆脱原始的“刺激——反应”模式

    3.3.2、每日情绪稳定练习

    练习:情绪的电梯

    第四讲、情商管理提升工作表现

    4.1、需要“乐观”提升工作表现的情景

    4.1.1、高挑战任务

    4.1.2、老板或客户拒绝

    4.1.3、处理复杂问题

    4.1.4、发生冲突

    工具:高情商PDCA

    4.2、理性乐观与盲目乐观

    4.2.1、盲目乐观必然导致失败

    4.2.2、理性乐观的两要素

    可预期结果

    可掌控方法

    工具:风险控制矩阵

    课程回顾与总结


    课程标签:职业素养,人际关系

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