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最近几年，互联网+以摧枯拉朽之势渗透各行各业，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信让移动运营商们彻底沦为管道工，中国银联花了二十年培养的刷卡习惯，在不到两年的时间里被移动支付取代；滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台，新能源+无人驾驶+城市大脑将彻底变革汽车工业；各种共享经济模式层出不穷，仿佛一切既有的商业形态都有可能被打破和重构。 互联网在中国二十年的飞速发展，其意义不仅在于深刻改变了人们的生活方式，更大的价值则是对85、90后这一代互联网原住民思维方式的塑造。在BAT、小米、美团、滴滴、摩拜单车这些优秀的互联网企业，员工平均年龄不到27岁，而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀，充满创意，高效执行，快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征？究竟是什么驱使着他们纵情向前？ 本课程将全面阐述互联网思维精髓，以及在实际工作过程中，我们如何运用互联网思维重新解读各种问题，掌握实践方法和工具，从而开阔视野并提升效能。

●深入解读互联网商业化发展路径及互联网思维体系的形成； ●汲取互联网思维精髓，掌握互联网思维实践的方法和工具； ●强化用户导向意识，精确捕捉用户诉求，打造极致用户体验； ●结合工作中实际情况，将互联网思维转化为可实施的解决方案； ●为组织植入互联网基因，树立创新意识，从而持续发现新机会。

两天

企业管理者、政府部门主管

课程大纲

引言：互联网+背景下的商业形态变革

1.从“山寨大国”到“新四大发明”

2.销量持续下滑：康师傅们的日子不好过了

3.跨界打劫——你的竞争对手在哪里？

第一讲：传统产业如何植入互联网思维

一、用户思维——为懒人服务

1.简单可依赖

2.免费才是最贵的

3.别让用户做选择题

4.需求洞察与极致体验

案例解析：巨划算——打车和外卖的用户补贴逻辑

案例解析：中国邮政VS顺丰速运，用户的槽点在哪里？

2.用户需求洞察

1）用户角色属性划分

2）用户真伪需求甄别

3）需求洞察与极致体验

4）保持倾听，独立判断

5）用户需求VS应用场景

案例解析：今日头条为什么让巨头们恐慌？

案例解析：瞄准社区生鲜，钱大妈凭什么火爆？

3.用户画像绘制

1）用户的基础信息

2）用户的社会属性

3）用户的消费倾向

4）用户的行为习惯

5）用户的购物偏好

6）用户的心理特征

7）用户的异常情况

8）用户的使用特权

案例解析：拼多多市值相当于4个联想集团，哪些用户群体贡献最大？

案例解析：抖音和快手所呈现出的用户画像，反映了真实的中国青年？

实战分享：用户画像偏差——某厨具生产厂家线上推广遭遇的困惑

实战分享：刚需VS伪需求——共享雨伞的用户画像构建

二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒

1.无痛点，不产品

2.做减法，不做加法

3.小步快跑，快速迭代

4.避免过度的产品设计

案例解析：马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键

案例解析：瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒

三、平台思维——规则制定者

1.羊毛出在猪身上

2.边际成本与规模效应

案例解析：360的三级火箭业务模式

实战分享：某新能源充电桩运营企业的纠结

四、数据思维——最大的生产资料

1.新能源：小企业也有大数据

2.数据资产：传统行业的短板

案例解析：从精准营销到风控管理，看众安保险如何玩转大数据

案例解析：门店持续暴增，美发品牌“优剪”的大数据思维和颠覆式创新

五、跨界思维——乱拳打死老师傅

1.挟用户数据重构市场空间

2.瓦解竞争对手的惯性生存条件

3.“跨界打劫”的本质：场景转换与用户体验

案例解析：移动支付动了谁的奶酪？

六、创新思维——做别人不做的事

1.创新不是瞎折腾

2.创新不是耍小聪明

3.微创新——保持饥饿感

案例解析：马云声称的“珍珠港偷袭”

第二讲：互联网思维实践方法和工具

一、痛点列举法

1.保持觉察的本能

2.停下来5秒钟，问“为什么”

3.训练步骤——从不经意的细节开始

案例解析：给纸箱装上拉链，一年卖6个亿

二、头脑风暴法

1.预设目标，集思广益

2.始终聚焦，允许发散

3.训练步骤——聆听、发问、回应、提炼

实战分享：一起市场人员集体违规行为引发的KPI重构

三、逻辑推演法

1.5W2H、SWOT分析

2.以终为始，步步为营

3.训练步骤——梳理、筛选、检验、论证

案例解析：摩拜单车VS小黄车——商业逻辑决定商业空间

四、逆向思维法

1.既异想天开，又实事求是

2.避免灯下黑，发现更多可能性

3.训练步骤——摸索、试探、非常规

案例解析：在非洲卖得最好的中国手机品牌

五、场景重构法

1.先推到，再重建

2.元素的确定和方案设计

3.训练步骤——目标、角色、排列、重构

实战分享：某家电生产厂家的互联网转型策略

课程标签：通用管理、创新思维