2019-12-20 更新 303次浏览
单元一:礼学兴业、修德致远--商务礼仪职场人士的必修课
1、礼仪的起源、定义以及内涵
2、商务人士学习礼仪的作用
3、商务礼仪基本原则
4、职业形象的构成要素及作用
单元二:仪态礼仪--商务人士的优雅举止
1、坐立行走的礼仪
2、手的动作
不同手势的含义
学会递接物品
引领、示座的手势
3、商务人士的面部表情
微笑,让你更具魅力
眼神的角度,优雅交谈中的礼貌细节
单元三:仪容仪表--职业形象的完美塑造
1、仪容礼仪--塑造良好第一印象
头--头发的美化
面--面容的修饰与职场妆容塑造
口--口部礼仪及注意事项
耳--耳部饰品礼仪
手--手部礼仪及注意事项
体--体味管理与香水使用
2、仪表礼仪--视觉美学在商务环境中的运用
1)女士装扮礼仪
着装TOP原则
职业着装的选择及穿着
内衣、上衣、裙子、裤子、丝袜、鞋子、包、配饰
巧妙运用小饰品添魅力
巧用丝巾填魅力
其它细节处理
2)男士装扮礼仪
西装的选择及穿着要点、禁忌
衬衣的色彩、款式、面料及穿着
领带的色彩、花纹、布料选择
男士配饰的选择及三一原则
细节是魔鬼--皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包
单元四:商务会面礼仪--提升职场竞争力
南京银行服务标准8+8
问候礼仪:点头、挥手、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的场合及运用
介绍礼仪:先后有序
握手:友谊的开始
名片:你的面子
学会称呼对方
记住对方名字的技巧
乘车礼仪:细节体现教养
单元五:交谈礼仪--商务交往中沟通及处理问题技巧
交谈基本要求
交谈的技巧运用
不可忽视的交往聚渠道--通讯联络
拨打电话
接听礼仪
电话沟通技巧
声音色彩
单元六:课程回顾与总结
课程标签:职业素养,商务礼仪