第一板块： 中高层领导独特形象魅力篇

一、商务人士成功职业形象设计原则

1.让商务伙伴第一时间记住你

2.个人形象设计与企业整体形象协调

3.个人形象设计与个人风格协调

4.个人形象因客户不同而做微调

二、商务人士社交表情修炼 ---“仪容管理“

1.男士仪容

商务男士发式发型与其身份地位的匹配性

商务男士社交表情的有效应用

商务男士面部及手部护理具体要领

2.女士仪容

优雅女士看场合，选发型

优雅女士眼神及表情的管理

优雅女浓妆淡抹总相宜

优雅女士闻香识女人 ---“香水”万绿从中一点红  

三、商务人士成功职业形象修炼 ---“仪表管理”

1.形象礼仪：你的形象及着装时刻在说话

2.服饰礼仪：佛靠金装，人靠衣装

3.穿着的TOP原则

4.商务男士着装风格的定位与色彩搭配

5.商务男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求

6.优雅女士的职业装与休闲装

7.优雅女士百变配饰的完美搭配

8.优雅女士常见着装误区点评 

四、商务人士行为举止修炼---“仪态及肢体动作管理”

1.四种体态“站如松、不动不摇坐如钟、走路一阵风”

2.你的言谈举止时刻在向客户诉说：“你是个怎样的人”。

3.不同场合、不同对象、不容仪态

4.高端社交接待站姿、坐姿、走姿

5.高端社交手势的应用与影响力

6.通过仪态读懂你的社交伙伴

7.善用百变肢体动作，解读对方心理

第二板块：中高层领导成功商务接待礼仪篇

一、 常用称呼礼仪 ---小称呼 大智慧

二、见面礼仪 ---记忆犹新的第一印象

三、握手礼仪 ---你的手会出卖你的心

四、交换名片礼仪 ---此刻就能记住您

五、迎客、送客礼仪 ---兴奋而来 满载而归

六、高效电话沟通礼仪 ---回味悠长 期待下次

七、 行进、电梯楼梯、进出门礼仪 ---先来后到

八、 社交视线关注礼仪 --- 敞开心扉 亲和满目

九、 社交接待人际距离礼仪 --- 物理距离与心理距离

十、陪客乘车礼仪 --- 尊者为先 主随客便

十一、宴请、餐桌礼仪与奉茶礼仪 --- 接待中的高手

十二、会客位、会议、签字及谈判位次安排礼仪 ---以客为尊

十三、演讲、发言礼仪 --- 领导魅力仪态与控场能力 

第三板块：高端客户心理掌控及高效沟通礼仪篇

一、“色”眼识人、了解自己、读懂对方

1.领取你的性格密码——我是谁？

2.领取社交伙伴的性格密码——他要什么？

3.学习了解客户心理沟通层次图

4.探索客户心理冰山

5.进入客户的心理世界

6.同理心我懂你的心

7.尽快进入客户心理舒适区

二、社交接待中快速判断客户性格，并采用针对性的沟通模式

1.从社交表情判断客户性格

2.从肢体动作、站姿、坐姿、走姿判断客户性格

3.从客户喜好及对待金钱的态度判断其性格

4.从拿包姿势判断客户性格

5.从交谈反应判断客户性格

6.从交谈内同及方式判断客户性格

课程标签：职业素养,商务礼仪