2019-08-17 更新 718次浏览
第一讲:攻心实战销售销售魔方
一、攻心实战销售魔方
1.销售的实质与核心
2.销售人员必备的素质与基础及角色定位
3.优秀销售人员5大能力提升与运用
4.新商业模式下销售的困惑与破局
5.经销商的困惑和瓶颈及商最关心的七大问题应对21措施
二、业绩的原动力——态度决定一切,要做业绩最好的人!
1.业绩不好哪些与你有关?
2.态度决定一切
1)积极心态的8大表现——用做事业的心态来做工作!
2)消极心态的8大表现——站在老板的角度来做业绩!
3.行动力
1)如何打造个人的核心竞争力——把业绩做到最好,成为最受公司欢迎的人
2)优秀员工如何正确对待工作、公司、上司——以感恩的心,回报一切
3)为自己塑造良好形象,先做人、后做事——保持进取,不断超越自我
4)成为一名为公司赚钱的员工——你的业绩决定你在公司的价值
第二讲:攻心实战销售前提——创新思维
1.攻心实战销售的逻辑梳理
2.销售人员必备赢思维
3.攻心实战销售的差异化思维表现
4.攻心实战销售的逆向思维灵活运用
第三讲:攻心实战销售大法——客户定位、分析及开发
一、精准的客户定位
1.客户需求——知彼知己
1)如何进行客户定位及主要方法
2)最关键最直观的市场调查
a顾客期望得到什么?
b消费者调查
c顾客购买产品时主要考虑因素
d顾客购买决策的5个阶段
e赢得顾客取决于什么?
f消费者购买的基本特征
2.如何挖掘顾客的需求
1)客户需求的三个层次及如何挖掘顾客的深层次需求
2)影响消费者消费心理需求的因素
3)消费者判定品牌之4大标准
二、科学的分析
1.对目标客户,你了解什么?
2.客户特征、忠诚度、意见、满意度分析
3.竞争者分析、销售模式分析
4.品牌分析、产品分析
三、目标客户开发
1.客户开发策略、技巧
2.目标客户开发目标与选择
3.目标客户开拓计划及实施
4.开发客户及吸引新49方法
5.成功吸引客户的注意力常用的技巧
第四讲:攻心实战销售大法——产品(项目)分析与包装
一、产品定位
1.产品的属性定位
2.产品的价格定位
二、产品分析
1.创新营销思路
2.产品卖点梳理模块
3.产品卖点提炼的方法
三、产品包装策略
1.如何进行差异化营销
1)独特的产品组合策略
2)巧妙的市场定价策略
3)差异的分销策略
4)绝妙的促销策略
2.产品销售四道关卡及话术
1)介绍产品的话术
2)有效地讲解产品的话术公式
3)销售的经典话术
3.如何介绍产品的方法和技巧
第五讲:攻心实战销售大法——攻心销售策略、流程及工具
一、销售策略
1.销售的常规策略
2.销售策略的实施
3.销售不同产品的技巧
二、销售流程
1.顾问式销售的八大步骤及流程
2.百分百销售十项步骤
三、销售工具
1.善用销售平台
2.善用销售工具
第六讲:攻心实战销售大法——沟通、谈判及成交技巧
一、精准沟通技巧与抗拒点解决
1.销售的前提——赢得客户信赖的技巧
1)快速建立信赖感系列方法
2)如何让顾客迅速接受产品
2.销售的根本——不可抗拒的沟通技巧
1)应对不同客户的技巧
2)应对销售中的提问技巧
3)应对客户借口的技巧
4)应对讨价还价的技巧
3.解决客户抗拒点技巧
1)说服顾客的原理
2)如何轻松的说服顾客的法宝
3)平息顾客不满的步骤
4)N种典型抗拒的有效处理
二、高效谈判
1.会说也要会倾听
2.会说客套话
3.N种不同类型的客户的应对策略
4.电话销售实战大法:流程、技巧及话术
三、成交技巧
1.成交时机把控
2.客户心里剖析
1)客户心理分析
2)客户签约抗拒点及处理艺术
3)成交话术设计
3.成交系统
1)谈单人员成交6大技巧
2)说服客户的技巧
3)促成快速成交的技巧
第七讲:攻心实战销售大法——售后服务流程、技巧
一、售后服务的原则和作用
二、售后服务流程
1.客售后服务的流程及执行
三、售后服务技巧
1.客户投诉的方法将不利因素变为有利因素
2.处理客户抱怨时的语言技巧
3.货、乱价的处理技巧
4.催收货款的技巧
5.未完成销售任务的处理技巧
6.压货的技巧
第八讲:攻心实战销售大法——目标设定、管理与执行
一、怎样设定目标
1.关于目标
1)目标管理的四个特征
2)设定目标的5个关键步骤——提升业绩的内在驱动力
2.目标的设定
1)怎样订目标/计划
2)最低目标、计划目标、最高目标
3)快速实现目标之策略
3.过程管理方略:提升业绩的内在驱动力
1)目标管理的4个阶段
2)过程管理的内容
二、销售管理:绩爆发的保障
1.顾客是可以管理的:CRM的运用技巧
2.顾客满意法则
三、销售执行:业绩爆发的王牌
1.销售执行原则
2.提高执行力的措施
第九讲:攻心销售与口才速成——提升业绩的基石
1.有效攻心销售演讲口才的要素
2.提升口才的策略
3.组织攻心销售演讲口才内容
第十讲:攻心实战销售实务处理
攻心实战销售26大实务及处理技巧
课程标签:销售技巧、互联网销售