课程大纲
课程引入:企业经营面临的核心问题——发掘本质直击灵魂深处
1.失去方向感
2.失去安全感
3.失去痛感
4.虚与实的结合
视频案例:堕落的士兵
第一讲:什么是管理——通晓管理掌握真理
1.定义管理:计划、组织、协调、控制
2.管理的实质:目标导向
3.管理者是什么——360度思考
4.管理者与非管理者之区别
5.分析管理者常犯的错误和盲点
6.扫描管理者发展时面临的困惑
1)职业天花板
2)团队下限值
3)素养专业度
4)目标正确性
视频案例:三星成功之道
第二讲:身为管理者的自我剖析——从员工到管理者的行为改变
案例:新经理的困扰
一、管理对象开始多维化
1.人力是资源还是资本
2.问题是找上门的还是创造出来的
3.资源是要来的还是整合出来的
4.方法是经验还是提炼
5.机制是保障还是拓展
6.环境是被施舍的还是全员营建的
视频案例:小国大业
二、工作职责范围变大
1.绩效从个人转变为团队
2.承诺从对上级变为三级
3.品质从工作实干变为虚实结合
4.盈亏从无意识变为核心指标
5.安全从自我保护到团队保障
6.士气从自我暗示到引领提振
三、工作行为开始逻辑化
1.空雨伞
2.PDCA
3.金字塔原理
4.情景冲突
5.5W2H
6.SWOT
7.费米推理
8.万能的其他
练习:采用3种以上逻辑思维,描述关键问题
四、人际关系复杂化
1.角色演绎三位一体
2.专家——树立权威
3.教练——解放自己
4.医生——发现问题、解决问题
视频案例:《面对巨人》
五、工作权限从被授权到有效运用
1.由权利结构决定知情权
2.由项目分工决定建议权
3.由业绩合同决定决策权
4.由关联影响决定监督权
案例讲解:大话诸葛亮北伐之路
第三讲:发现更好的自己——成就职业化管理者的修炼路径
一、认知职业化
1.“人事相宜”为追求,优化人们的职业资质;
2.“胜任愉快”为目标,保持人们的职业体能;
3.“创造绩效”为主导,开发人们的职业意识;
4.“适应市场”为基点,修养人们的职业道德。
案例:不职业的邮件
二、职业化缺失的常见问题
1.心态不积极
2.缺乏契约精神
3.不知道如何把工作干好
4.和同事关系很僵
5.得不到上司的青睐
6.工作多年却没有成长
三、衡量职业化程度的标准
1.做事
2.说话
3.待人
4.接物
5.表情
四、做好一次心态建设
五、提升职业化素养——自我升值
案例分享:李娜的成功
第四讲:管理者的角色定位——解析管理者在组织中的价值定位
一、作为下级的角色定位——计划执行者
1.探求作为下级的角色错位
案例:杨修之死
2.分析作为下属执行难的根源是什么
1)执行力的定义
2)影响执行力的因素
3)如果不是自己的错怎么办
3.解读作为下级的职业准则——绩效/服从/对策/方案
4.对上级沟通技巧——学会恐吓老板
5.如何做一名出色的计划执行者
1)正确理解执行——理解是执行的前提
2)预估执行障碍——障碍是执行的陷阱
3)建构执行思维——沟通是执行的保障
4)提炼执行精髓——总结是执行的进化
沙盘推演:制定一次让客户愉快的战术方案
二、作为平级的角色定位——内部客户
1.为什么把同事看成内部客户
2.改善内部客户关系所需要的四个条件
3.改善内部客户关系的三个策略——3A法则
4.改善内部客户关系的艺术——同理心沟通
1)有效表达——说服别人支持
2)用心倾听——听清大家所需
3)积极反馈——馈出对方所要
游戏:撕纸
三、作为上级的角色定位——领袖和导师
1.作为上级的角色错位与转换
2.作为上级的角色演绎——管理变革者/文化塑造者/绩效创造者/激励教导者
3.管理者与领导者的思维导向——规划/应变/总结
4.如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧
1)用“领导魅力”影响下属的发展——指引与宽恕
2)用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练
3)用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”模型的应用
4)用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断
5)用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环
角色演练:
1)一次批评
2)一次工作教导
3)一次表扬
回顾总结:
1.三点不借用笔记本的收获
2.一个让自己更优秀的承诺承诺
3.让自己改变的行动学习计划
课程标签:人力资源管理、团队管理、部属培育与辅导、领导力与团队协作