【第一天】

第一章、培训师的角色定位

1、学习、教育与培训的差异?

2、讲师的定义

3、讲师扮演的角色

4、优秀讲师必备的条件

第二章、成人学习的特点

1、成人学习的特点——目的明确、现学现用……

2、成人学习的过程——学+习=学习

3、减少遗忘的方法

A、加强练习，提高参与度

B、及时复习

C、总结与回顾单元内容

D、作业，行动计划

E、并用不同的训练方法

第三章、专业的呈现技巧

1、呈现技巧

A、语言技巧

B、目光交流

C、肢体语言的运用

D、其它技巧

E、掌控授课时间

2、讲师的仪表

A、紧张的特征

B、克服紧张情绪的四个准备

3、授课的基本流程

A、赋予动机

B、讲课概要

C、学习目标

E、具体展开

F、内容回顾

G、再次赋予动机

H、结束语

【第三天】

第四章、调动学员参与的技巧

1、活跃气氛的技巧

2、提问的技巧

A、开发式

B、一个问题一个重点

C、……

3、回答问题的技巧

A、积极倾听、感谢赞美

B、不为难提问者

C、……

4、如何应答疑难问题

A、疑难问题的应答

B、吸引精力分散学员方法

C、应付抵触情绪学员

D、如何拉回离题的学员

第五章、课程设计与资料制作

1、课前必须考虑的三个问题

A、主题

B、目的

C、听众

2、课程设计的流程

A、明确培训目的

B、确定培训内容

C、收集相关资料

D、选择教学方法

E、培训资料的制作

3、视觉资料的制作

4、制作讲义——教案

5、如何应用

【第三天】

上午

1、按照课程设计原则，每人设计一门公司需要，自己擅长的内部课程，现场研讨，由讲师进行课程设计的指导和修改

2、研讨完成后，每人修改完善自己课程，并形成完整的内部课程;

3、每人对自己课程进行15分钟讲授;并现场录制;

下午

1、专家团对课程视频进行现场评估打分

2、根据专家团打分结果给予《企业内部讲师》证书颁发

第一天晚上：

世界咖啡方法的演练应用，嵌入企业实际问题;

第二天晚上：

行动学习项目的演练应用，嵌入企业实际问题;

课程收获：

1、真正完成内部讲师团建立与落地;

2、对每位讲师现场评估打分，分级并颁发证书;

3、每位讲师获得资格证书《企业内部讲师证书》

4、掌握世界咖啡和行动学习应用方法

5、形成企业内部课程，真正落地，真正解决问题;

课程标签：人力资源、TTT