主题一、课程导入

1.分组及制定规则

学员与讲师在课程中的定位-

2.分组游戏“单词组合”

课程的主体内容介绍及重点-

3.创新与左右脑平衡

如何学习这门课程（内化与照搬）

4.案例分享：增加体重

主题二、创新思维的意义和方向

1.创新与智力的相关性

a)沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发

b)智力曲线与创造力曲线

2.创造与创新

如何进行创新管理

3.创新对个人与组织的意义

案例：索尼与松下

4.创新思维解决问题能力测试和评价

案例：3M公司发展史

5.HBDI大脑解决问题的模型

创造力问卷测试

主题三、打破固有思维的障碍

1.阻碍创新的郐子手——固有思维

a)案例：宝洁的2000年

b)游戏：九点连线的3种玩法

2.固有思维产生的原因：

a)过去经验

-案例：电脑磁盘的发明和演进

b)注意力导向

-案例：服务厅的等候投诉

c)参照物

-分析：球体的运动方向

3.综合案例：三种方式数方格

4.从可乐竞争带出四种创新竞争

主题四、创新思维问题解决的步骤、方法和工具

1.创新思维问题解决的四步骤工作法

a)大脑思维和螺旋式解决问题模式

-左脑发散思维-左脑集中思维

-右脑创新思维-左脑逻辑思维

b)练习：解决“最近企业运营成本上升”的问题

2.右脑发散思维——找出所有因素

a)定性分析与定量分析

-案例：夏天洗衣机的销量下降

b)在实际工作中的分析工具

3.常见分析方法

a)WHY—WHY分析法

-练习:开会迟到的问题解决

b)金字塔分析法

-练习：客户投诉率增加原因分析

c)奖惩分析法

-案例：用该方法分析企业未来的发展方向

4.左脑集中思维——找出核心因素

a)数据集中模式——帕雷托矩阵

-调查案例:商务酒店的客户服务

-案例分析：产品配方的决策

b)+/-/兴趣法

-房地产企业如何提高满意率

c)多次投票法

-游戏：公司年会的地点选择

d)再次确定真实的问题

i.是否正在解决正确的问题

-案例：安全气囊的诞生

自由女神的修缮

ii.中间目标与终极目标

-成本控制与利润增长

iii.正确地描述问题

-讨论:宇宙飞船的指示灯

5.4、右脑创新思维——找出所有解决方案

a)借鉴创意法

-案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔

-案例:Swatch手表的创立

b)头脑风暴法-Brainstorming

-练习：短时间找到出租车司机/促销方式变革

-游戏：流落荒岛的皮带功能

c)-头脑风暴的八个激发方式

i.头脑风暴法演进1—名义群体法

-练习：手机的产品研发创意

ii.头脑风暴法演进2—逆向思维法

-练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？

iii.头脑风暴法演进3—循环思维法-635

-游戏：保证小区的安全

d)思维导图法-Mind Mapping

e)区分:Alternative and Substitute

-案例:防盗系统的创新

-案例:电视机防辐射设计

-企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新

-企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发

6.左脑逻辑思维——找出合理的解决方案

a)逻辑决策和直觉决策

-案例：IBM的决策模式

b)个人决策工具应用

i.价值观权重评估法

-故事：科学与艺术的分别与平衡

-案例：如何选择客户和市场、工作与生活的应用例子

ii.评估矩阵法

-练习：分析数据的决策练习

-练习：房地产企业在选择城市开发的项目决策案例

-练习：管理工作中的选择

7.团队合作创新思维解决问题的核心思想——延迟判断

课程标签：通用管理、创新思维