职业素养 > 商务礼仪

电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业

不少职场人,员工或管理人员,尤其是其中的年轻员工, 学校甚至家庭没有对他们职场的行为规范,待人接物,礼仪礼貌应有的培训,导致在工作单位的表现与自己的身份不符,他们不清楚自己的行为举止是否是合格的职场人?甚至不重视应有的礼貌礼仪,给自己的人际关系,职业形象,职业发展造成了一定的障碍. 有的人抱怨职业发展遇到瓶颈,总是得不到提拔.却不知自己的职业形象,工作中的为人处世的礼仪,礼貌停留在底层次,不重视适度的”包装”与应有的约束,在”软实力”上败了下来。对于员工的职业形象,礼仪,职场规范,公司领导看在眼里,急在心里.因为它影响公司整体形象,影响业务发展,影响公司的人际关系和谐.希望提升员工整体的素养,从基本的礼仪,礼貌开始抓。 课程与众不同之处: 与市场上礼仪课程不同,这些课程注重只注重外在形体,动作规范培训. 比较浅显。与市场上商务礼仪课程不同,这些课程只适合从事商务工作的特定人员。而是针对职场人士,具有更普遍的作用, 比如行政人员，管理人员，新员工它不只是培训礼仪的外在表现,是由内而外的,从提升个人素养着手,对员工职场的行为规范培训,对外商务交往规范的培训。旨在提升员工的职业规范与形象,提升企业员工之间和谐度,提升企业整体形象。

从内强素养，外塑形象，更好的受到尊重。在激烈的职场竞争中，提升自己的软实力。懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪,和谐人与人之间的关系,做一个受人欢迎的员工,使自己的职场发展一路顺畅,使公司整体形象得到提升。职场人士的职场礼仪,职业形象是与价值观相关联,与重视自我培养,自我约束相关,与是否长期被引导,教育密切联系.该课程就是通过引导,启发,使学员有共鸣,重视,学会,改进,提升职场人的职业形象。

两天

全体员工，管理人员,商务人员

第一章：礼仪,礼貌与做有教养的人
1.1礼仪的核心是尊重,礼仪的内涵是教养
1.2中华民族的尚礼精神
1.3国人出境游缺乏文明礼仪的启示
1.4人不可以无耻，知耻才有文明礼仪
第二章：对内日常工作礼仪
2.1什么是职场礼仪?
2.2公司的形象有你形象组成
2.3仪表和礼貌代表着你的职业形象
2.4职场礼仪的基本要求
2.5与上司，同事，下属相处的礼仪与规范
2.6职场七大无礼习惯的剖析
第三章：对外商务交往礼仪
3.1见面礼仪
3.2各类见面礼
3.3递交名片
3.4接待来访者的礼仪和要求
3.5洽谈业务的基本礼仪和注意
3.6与来访者面谈
3.7到对方公司面谈
3.8尊卑有序在职场中的运用
3.8.1坐车礼仪
3.8.2乘电梯礼仪
3.8.3宴请与用餐礼仪
3.8.4会议礼仪
第四章：沟通说话的礼仪
4.1说话的礼仪----你说话的礼貌和技巧有多少
4.2道歉的礼仪----真诚的道歉是修补人际关系的沟通方式
4.3打电话的礼仪----语言声音的形象
第五章：塑造职业形象的重要手段
5.1职场形象塑造从有教养入手
5.2成功形象需内在与外在塑造
5.3职场形象定位
5.4礼貌的行为举止为形象加分
5.5职场着装礼仪
讲师背景
1、人力资源管理工作
从事人力资源工作十多年、担任人跨过公司中国区人力资源经理、总监、曾供职于500强跨国公司、美国杜邦公司、美国康宝莱公司。
经历：
新公司筹建、中国区总部筹建、公司扩建。
人力资源工作涉及：人力资源战略、招聘、薪资福利、员工发展晋升、培训、员工关系、行政管理。
了解跨文化商务、与不同国籍的管理者共事。
2、企业管理咨询、培训工作
法国管理咨询公司任运营经理、咨询顾问、培训师。
经历：
客户企业管理咨询项目服务、主要是人力资源管理咨询项目
为客户提供培训
3、中美合资咨询公司、总经理
管理培训与咨询
项目管理
公司运作
管理咨询项目
从事人力资源咨询工作多年、为民企、国企、外企、股份制公司提供项目咨询公司。
服务过的客户类型：发展遇瓶颈、小企业快速发展、公司兼并重组、企业管理体制不健康、民营企业管理需走向正轨。
1.公司招聘：招聘面试体系构建;面试评估系统建立、
2.组织结构：组织架构再造、岗位职责设计、
3.绩效考核：绩效考核与评估体系构建、
4.薪资福利：薪资福利体系构建与优化、
5.培训体系：培训需

课程标签：领导技能 | 商务礼仪 | 行政管理