课程领域：
职业素养 > 阳光心态
适合行业：
航空客运行业 政府机关部门 美容整形行业 酒店餐饮行业 建筑地产行业
课程领域：
职业素养 > 职业修养
适合行业：
银行证券行业 政府机关部门 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业
课程领域：
职业素养 > 商务礼仪
适合行业：
政府机关部门 美容整形行业 酒店餐饮行业 教育培训行业 其他
课程领域：
职业素养 > 商务礼仪
适合行业：
航空客运行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 快消品行业 教育培训行业
课程领域：
职业素养 > 职业化
适合行业：
银行证券行业 航空客运行业 生产制造行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业
课程领域：
职业素养 > 沟通技巧
适合行业：
银行证券行业 航空客运行业 政府机关部门 教育培训行业 其他
课程领域：
职业素养 > 职业化
适合行业：
银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 保险行业 其他
据调查资料显示，90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。世界知名企业GE公司是以职业化管理著称，并注重在不同阶段培养员工的职业素养。随着，金融市场的竞争日趋激烈，拥有高度职业化的员工是银行从竞争中突围的关键之一。
目前银行员工存在：工作内动力不足、职业倦怠、服务意识不强、 服务营销行为被动等情况，影响了客户对银行品牌的认知及忠诚度。本课程在调研多家银行的基础上，从员工的……
课程领域：
职业素养 > 职业修养
适合行业：
银行证券行业 航空客运行业 酒店餐饮行业 教育培训行业 其他
1、 柜员的角色定位，掌握客户服务营销技巧、工作流程与投诉解决等卓越实用的方式、方法，帮助柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发柜员岗位自豪感和工作热情；
2、 增强柜员主动服务营销意识、提升柜员信息收集、分析和挖掘客户能力；
3、 培养柜员客户关系拓展和管理技巧，通过接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户等阶段对服务技巧、营销技巧等全面了解，从顺利实……
