几乎每个公司的领导者都声称员工是最重要的资源，但他们真是这么认为的吗？既然我们通过招聘和选拔程序，付出了巨大努力来吸引和挑选能够在未来有可能取得成功的人，那么我们对这些人是如何做的呢？通常企业直接把他们放在缺乏培训和支持的工作岗位上，然后期望中间有一些精英浮现出来，结果是人力资源的巨大浪费！ 没有掌握职业技能和具备职业素养的员工在工作中总是容易出现这样或者那样的问题。虽然走过不少的弯路能够让他们……

美国Huthwaite公司的销售咨询专家尼尔·雷克汗姆与其研究小组针对大额产品销售具有金额相对较大、顾客心理变化大、做决定周期比较长等特点，分析了35000多个销售实例，与10000多名销售人员一起到各地进行工作，观察他们在销售会谈中的实际行为，研究了116个可以对销售行为产生影响的因素和27个销售效率很高的国家，耗资100万美元，历时12年，于1988年正式对外公布了SPIN模式——这项销售技能……

制造业中数量最多的员工通常是90后，不管你是否承认，他们在未来一定是企业的中流砥柱，但同时他们又是备受争议的一代，和60、70后相比，无论是生长环境、学历水平、价值观、生活方式都有着非常大的差异，平时我们对90后员工的培训更多的是要求他们做到怎么样，要求他们更加职业化，要求他们具有更高的职业素质，结果往往事与愿违，一些90后新生代的职场表现让我们给他们贴上了大量的负面标签——功利、张扬、浮躁、情绪……