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王宇欣

北京时代兴邦公司合伙人

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《从业余选手变成职业选手《团队职业化训练营》培训大纲》

发布时间:2019-09-11    点击数:8
课程大纲

第一部分:职业选手---我们的职业追求

概述:世界上的公司只有两类团队,一类是职业团队,一类是业余团队。职业团队拥有职业选手,他们以专业、商业和敬业的职业素质提供一流的产品与服务,在市场竞争中所向披靡。业余选手成为职业选手这个过程就是职业化过程。

一、人的素质决定企业的未来

1、职业化就是竞争力,竞争的关键是人的职业素质的竞争;

2、职业化就是生产力,有职业素质的人,企业的无效劳动才会减少,生产才会提高;

3、职业化就是执行力,执行是要结果的行动,职业化心态与能力是执行的保证。

我们的口号是:“从业余选手向职业选手转变,从职业选手向职业高手转变”!

二、职业选手与业余选手的四大不同

1、行为上:业余选手做事马虎,职业选手做事认真;

2、专业上:业余选手浅尝辄止,职业选手永无止境;

3、商业上:业余选手以我为中心,职业选手以客户为中心;

4、敬业上:业余选手消磨时光,职业选手惜时如金。

三、职业化的三个标准

1.专业:只有像职业选手那样提高专业水平,才会具备终身就业的能力;

2.商业:只有像商人一样去做价值交换,才会得到实实在在的报酬;

3.敬业:只有像热爱生命一样热爱自己的职业,才会受到别人的信任和尊重。

第二部份:专业技能---职业人的生存之本

概述:俗话说:“没有金刚钻就别揽瓷器活儿”,专业能力是一个人的生存本领,没有专业技能就失去了职业,专业程度越高,职业人的身价越高。

一、为什么要专业?

1.专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会,没有专业,就没有雇用关系的存在,专业是谋生的手段,是职业化的底线;

2.专业水平,决定了你做出什么样的结果,结果的价值决定了你的人生价值。

二、什么是专业的三个内涵、三个标准?

专业的三个内涵:

专业是知识,外行看热闹,内行看门道;

专业是技能,公司业务是技能,公司管理是更高的技能,我们忽略了领导也有专业技能;

专业是态度,精益求精的认真精神是专业精神的核心。

2、专业的三个标准:

精,专业就是精致,精益求精,规范有序,凡事要做到极致,让客户惊叹;

高,专业就是高手,高见解,高水准,高目标,高价值,让客户感到惊喜;

快,专业就是速度,速度快,效率高,干净利落,让客户感到惊奇。

三、如何成为专业选手?

1、一个人:锁定目标,专注重复:千百次地把事情做精做透,就是专业;

2、两个人:教会徒弟,成就师傅:教会别人,等于成就自己;

3、一群人:专业合作,成长最快:团队优势互补的合作中,专业水平得到最快提高。

第三部分:商业交换---职业人的信托责任

概述:董事长的责任是股东会委托的,总经理的责任是董事会委托的,部门经理的责任是总经理委托的,员工的责任是部门经理委托的,这是一种信托责任,履行这个责任需要一种契约精神,这种精神的实质就是“拿人钱财,替人消灾”。

一、职业哪里来?

1、交换产生商业,商业产生职业:自给自足的自然经济条件下,没有交换,也就没有职业,社会专业化分工以后,在商品经济条件下,有了商品交换,就有了提供专门商品的职业;

2、信任才有托付,受托才有责任:信托责任,就是基于信任才托付,就是雇主的初衷;承诺雇用,就是承诺责任,这是受雇人的责任。从股东到员工,是层层的信任与委托关系;

3、雇用是一种契约,履约就是契约精神:是所有者或者上级把公司或者部门托付给受雇人管理和经营,你的职责是资产保值增值。受委托就有了职业责任。

二、契约精神的表现是什么?

1.自觉:不用别人看着,不用别人督促,不在意是不是有人检查,按照要求自觉去做;

2.负责:明确自己的责任,尽到自己的责任,不达目的决不罢休;出了错主动承担,下属有错80%要承担;

3.公平:

对上级,多给不要,少给不行,干好了是应当的,给奖励也不反对;

对下属,有功者赏,有过者罚,无功无过者批;帮助成长,要求结果,主持公平与正义。

三、如何树立契约精神

1.观念上:像商人一样经营自己。公司的本质是商业交换的平台,员工也是商人,一边是客户,一边是自己,公司定规则,契约精神从经营自己开始;

2.行动上:“拿人钱财,替人消灾”。承诺的事一定要办,办就办的让人满意。不能承诺了不作为。可以不同意,如果是决定了,保留意见也要执行;

3.制度上:公司要建立职业文化与规范,员工用职业文化与规范文化约束自己。

第四部份:敬业精神---职业人的第二生命

概述:人有两条命,一是自然生命,二是职业生命,敬业的人热爱自己的职业生命,就像热爱自己的自然生命一样,他们表现出强烈的忘我意识,全身心地投入工作,他们已经不是一个普通的员工,而是我们的团队的精神象征。

一、对敬业的两种误解

1、热情,如果没有结果,不是敬业;

2、忘我,如果结果客户不满意,也不是敬业;

敬业是专业、商业基础上最高的职业境界。

二、什么是真正的敬业?

1、敬业精神是一种绝对精神;

2、热爱自己的第二生命;

3、成为团队的精神象征。

三、如何做到敬业呢?

1、提升自己的快乐指数;

2、忠于自己的职业价值;

3、对客户高度的责任感;

4、持续的创造热情。

第五部分:法治观念----职业人的道德训练

概述:行为的底线是专业,思想的底线是法制,不守法,职业化将一切皆无,法律是最低的道德,道德是职业人自我约束的标准,也就是我们常说的“自觉性”,没有监督,一样做得优秀。

一、四大“违法现象”:

法律是道德的底线,道德是职业化的底线。

同业竞止;

以权谋私;

盗窃公物;

行贿受贿。

二、基本职业道德规范

1、遵守规则:不违约,不抗命,不犯法,不违反公司制度;

2、诚实守信:不说谎话,不回避责任,不违背自己的承诺;

3、避免冲突:不请亲朋好友任职,不与亲朋好友做生意,不用私户存取公款;

4、严守机密:不随手放保密资料,不随口讲公司要事,不给对手公司机密。

三、讨论:不职业化的十大行为

1、一线员工常犯的不职业化十大行为;

2、管理人员常犯的不职业化十大行为。

四、公司如何法治化

1、不给犯错误的机会;

2、让违法的成本增高。

第六部份:角色转换---职业人的思维训练

概述:职业化出现问题,大多是角色自我确认出了问题,以为别人犯错就是自己犯错的理由,把自己等同于别人,这就是错误的角色认知,什么是正确的思维呢?就是别人犯错不是我犯错误的理由。

一、职业化的三大死敌

1、江湖文化:爱恨情仇是某些公司每天上演的闹剧;

2、小家文化:狭窄的小家氛围让员工公私不分,让原则葬送在和气之中;

3、权谋文化:“公司政治”是破坏公司制度化的病毒。

二、职业化修炼三大原则

1、尊重客户就是尊重自己;

2、维护公司就是维护自己;

3、成就他人就是成就自己。

三、6个“两回事”训练法

1、别人和自己是两回事;

2、功劳与苦劳是两回事;

3、批评与表扬是两回事;

4、过去与现在是两回事;

5、感情与原则是两回事;

6、公事和私事是两回事。

第七部份:七项修炼---职业人的行为训练

概述:优秀公司的职业化不是天生的,是商业文明进化的产物,也是在平时管理中训练出来的,有些时候,不是我们不懂得,而是我们不去做,行为就是习惯,只要我们训练有方。

一、职业化是可以训练出来的

1、人性不好改变,但是环境很好改变;

2、多数人不好改变,但是少数人很好改变;

3、社会不好改变,但是企业很好改变;

结论:不是不好改变,是改变的方式不对。

二、职业化训练的9种基本方法

1、首因效应法:人生的转折点就是职业的新起点;

2、控制法:控制自己,本身就是对意志力的考验;

3、重复法:把简单的事千万次的做好,就是专业,就是不简单;

4、环境营造法:用文化与工作环境影响职业化行为;

5、机制保障法:用制度不给人以犯错误的机会;

6、细节纠正法:在细节中教练员工懂得职业化;

7、外部教育法:让第三方进行教育和训练,包括客户、同行。

第八部份:身心健康---职业人的气质训练

概念:职业化不仅仅是外表的打扮和行为的规范,更加重要的是身心康健,没有良好的身体素质,职业生命的质量就不会高,没有良好的、成熟的职业化心态,走的远也是不太可能的。

一、职业行为---没有规范的职业行为,就没有商业交流与合作的标准

1、行为是辨别职务的标志;

2、员工行为的规范,是公司规范的标志。

二、职业仪表---没有规范的职业仪表,就没有客户的鉴别与尊重

1、仪表是商业交往的信号;

2、仪表是公司形象的展现;

3、仪表是方便工作的实际需要。

三、职业保健---没有职业的保健,就没有职业生命的质量

1、职业化的意义在于提高生命的质量和价值;

2、身体与事业、生活共好,才是真正的职业化。

四、职业心理---没有成熟自信的职业心理,就没有职业生命的意义

1、不卑不亢,是成熟的职业心态;

2、超越自我,是积极的职业心态。


标签:职业素养、职业化



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