2019-10-24 更新 499次浏览
第一讲:个人职业形象塑造
一、仪容礼仪
修面:男士魅力的亮点
化妆:女士职业形象的标志
女士化妆禁忌
个人卫生及规范
二、仪表礼仪
着装的TPO原则
女士着装要点(裙装、裤装、丝巾、发饰等)
男士着装要点(西装、衬衣、鞋子、领带等)
职业着装禁忌
三、仪态礼仪
身体语言的表达
表情语言(微笑、目光)
动作语言(站、坐、行、走、蹲、手势)
仪态禁忌
第二讲:日常工作中的社交礼仪
一、称呼礼仪
主次有序
区分对象、区分职位称呼
二、名片礼仪
名片种类分析
名片的主要用途
名片的使用礼仪
三、握手礼仪
握手的次序礼仪
握手的方法技巧
四、介绍礼仪
介绍的方式
介绍的顺序礼仪
五、电话礼仪
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
代接电话的礼仪
六、拜访礼仪
拜访前准备
拜访中
拜访后
七、商务谈判礼仪
谈判迎送礼仪
谈判座次礼仪
谈判交谈艺术
第三讲:接待礼仪及标准
一、接待准备
专业形象代表了单位形象
关键信息要确认
齐全的所需用品
二、接待过程
引导礼仪:引导手势、常规并行、常规单行、上下楼梯、出入电梯、出入房门
座次礼仪
奉茶礼仪
语言规范
三、送客礼仪
第四讲:工作现场礼仪及模拟演练
项目与沙盘介绍礼仪与规范
递阅楼书、合同等文件礼仪与规范
样版房或现场看房礼仪与规范
乘看房车礼仪规范
电话跟进规范与礼仪
五、岗位工作流程中的礼仪及规范
课程标签:职业素养、商务礼仪