第一部分绩效管理的困惑

一、指标模糊不能量化

1、工作结果不能量化

2、工作量不能量化

二、绩效考核存在打分现象

1、满意度打分

2、工作结果打分

三、“绩效”无人考核

1、考核无依据

2、考核无专人

四、指标设置过多，造成管理负担

1、指标设置面面俱到，没重点，不能体现KPI不能执行

2、指标含义重复

第二部分绩效管理系统的基础

一、制定标准

1、初始标准

2、环境标准

3、动作标准

4、结果标准

二、设计流程

1、流程概念

2、流程要素

3、流程图表

三、明确责任

1、采购岗位责任

2、仓储岗位责任

3、检验岗位责任

4、操作岗位责任

5、班组长责任

6、生产主管（车间主任）责任

7、生产计划调度责任

8、财务岗位责任

9、销售岗位责任

10、外协岗位责任

11、技术及研发岗位责任

12、人力资源及综合岗位责任

13、总经理岗位责任

第三部分绩效管理指标体系

一、指标分类

1、按性质分类

2、按表达形式分类

二、设计原则

1、指标清晰明确（S）

2、指标量化可测（M）

3、指标可达成（A）

4、指标具关联性（R）

5、指标具时间限制（T）

三、表达形式绩效指标图表

第四部分绩效工作的组织保障

一、谁来制定绩效制度

1、领导牵头全员参与

2、专家指导分组讨论

3、个人撰写主管认可

4、公司平衡确认执行

二、谁来监督执行制度

1、上一级主管监督，与当事人成分沟通，并得到当事人认可

2、公司汇总部门平衡

第五部分消除疑惑全面提高

一、沟通为主考核为辅

1、事前沟通

2、事中沟通

3、事后沟通

二、不断改进全面提高

1、环境改变

2、人员改变

3、战略改变

课程标签：人力资源、绩效管理