一、管理者的角色职责
1、管理的定义
2、5大管理过程PLO CC
3、管理者的重要任务
4、管理者的三大角色类型
5、组织阶层的变化与活动(I-T-S)二、工作计划与执行
1、效率与效能
2、目标与过程
3、管理者的两大车轮：PDCA与SDCA
4、PDCA循环的8大步骤
5、计划制定的三特性
6、计划执行的四大要素
三、创建高绩效团队
1、团队的作用
2、道、佛、儒与团队的关系
四、领导艺术与技巧
1、管理与领导的区别
2、如何成为优秀的领导者
3、4种领导风格
4、员工成熟度分析
五、下属培养与发展
1、企业对人力训练的基本架构
2、掌握培养下属的要点
3、新人引导与培育程序
4、工作教导的时机
5、工作教导的步骤
6、实施OJ T在职训练
7、管理能力的培养方法
8、当教练，不当上司
六、组织沟通技巧
1、沟通的意义与模式
2、三种沟通管道之比较
3、沟通管理的功能
4、沟通障碍的来源
5、如何克服沟通障碍
6、有效表达的技巧
7、有效倾听的技巧
8、有效反馈的技巧
9、跨部门沟通的三大要点
10、冲突管理的策略与技巧
七、目标管理与控制
1、目标管理的意义与作用
2、目标管理的难点
3、目标管理的特征
4、设置目标的七大步骤
5、目标实现的管理流程和行动计划
八、问题分析与解决
1、问题的含义
2、分析问题的步骤与方法
3、解决问题应该具备的能力
4、解决问题的方法
九、时间管理
1、第四代时间管理的意义
2、时间管理的陷阱
3、时间管理矩阵
4、时间管理与工作管理
十、管理工匠精神
1、什么是工匠精神?
2、如何成为管理工匠?

课程标签：精益生产 | 生产流程 | 执行力