王静
课程
职业素养与商务礼仪培训课程大纲
2019-11-06 更新 476次浏览
上篇职业素养篇（1天）
主要内容：
一、素养的涵义
二、职业素养要素
三、职场三大技能
（一）沟通
（二）团队合作
（三）时间管理
四、正确对待压力与情绪管理
（一）压力与情绪的涵义
（二）情绪与心态
（三）如何进行压力与情绪管理
1、应对压力的基本策略
2、压力管理的几种技巧
3、如何进行情绪管理
五、培育职场幸福力，拥有阳光心态
六、发扬职业精神
（一）敬业
（二）诚信
（三）纪律
（四）合作
（五）节约
（六）奉献
（七）创新
（八）感恩
..........
下篇商务礼仪篇（1天）
主要内容：
一、礼仪概述
（一）礼仪的涵义
（二）学习礼仪之核心
二、商务形象礼仪
（一）形象及服饰的重要性
（二）商务人员形象原则
（三）男士的外在形象礼仪
（四）女士的外在形象礼仪
三、商务举止礼仪
（一）身体语言的作用
（二）站姿礼仪
（三）坐姿礼仪
（四）行姿礼仪
（五）蹲姿礼仪
（六）鞠躬礼仪
（七）手势礼仪
（八）微笑礼仪
四、商务接待礼仪
（一）问候礼仪
（二）介绍礼仪
（三）握手礼仪
（四）乘车礼仪
（五）指引礼仪
（六）端茶倒水礼仪
（七）会议及座次礼仪
（八）餐桌礼仪
（九）送客礼仪
课程标签：职业素养,商务礼仪
