2019-11-11 更新 542次浏览
致欢迎词及课程介绍
第一单元和政府打交道,您做好准备了吗?
思考:提到企政关系,你第一反应到的场景或画面是什么?
体验:我眼中的我,别人眼中的我
剖析“企政关系”的曲解,重构关系认知
我(企业)能在政府领导下的社会活动中做到什么
政府眼中的我(企业)是什么形象
内部员工的我(企业)是什么形象
社会大众中的我(企业)是什么形象
透析表象,阐述本质
我眼中的政府沟通应该是什么样子?
政府的四大职能
企业与政府的三种关系
案例:乐天的遭遇
建立积极健康的政企关系
研讨:三个层次理解政企关系
示例:科大讯飞的两会公关之举
新时期企业与政府的亲清之路
亲:积极主动同政府多沟通多交流,满腔热情支持地方发展
清:洁身自好、走正道,遵纪守法办企业、光明正大搞经营
第二单元企业自身形象的建立
企业领导人形象打理原理,让形象出范儿不出格
企业家们需要哪些综合素质和沟通能力?
思考:政务形象是西装革履的代名词吗?
什么是“范儿”?
示例:TOPR原则的应用
男士形象基础标准,突显形象品质
讨论:你期待政务会面中,对方的男士形象具备哪些表征?
解构品质男士形象
示例:男士政务仪容、仪态要领
示例:不同西服的挑选与穿着要领
示例:领带、配件、配饰的选择与要领
工具:《品质政务男士的形象对照表》
女士形象基础标准,突显形象品质
讨论:你期待政务会面中,对方的女士形象具备哪些表征?
解构品质女士形象
示例:女士政务仪容、仪态要领
示例:女士政务服装的挑选与穿着要领
示例:配件、配饰的选择与要领
工具:《品质政务女士的形象对照表》
企业形象打理原理,让政府愿意与企业打交道
企业建立政府关系的重要性
企业强化自身素质的重要性
构建政府部门的人脉资源
如何帮助政府提升政绩
邀请政府参观策略
邀请政府参与策略
政治宣传策略
党群建设工作策略
企业参政的途径
发挥行业协会(商会)的作用
案例:红顶商人为何结局很惨?
第三单元政府沟通与招标的行为要点
案例:《丢失的一单标书》《一份迟迟未批复的审批》
是哪些环节出现了问题?
解读红头文件,了解地方政府的相关规划
了解地方政府事务决策的一般流程
找准关键人物和重要人物
拜访政府部门的准备工作
如何分析沟通对象的性格特征
重视细节,勿因小失大
建立私人交往领域的机会
客观评估私人关系的密切程度
有效的沟通和聆听
如何理解政府负责人的公心和私心
积极参加政府的招标活动
招投标的商业情报分析
招投标的各类活动的工作准备
招投标的技巧的和策略
如何应对招投标中的竞争对手
政府采购订单的执行与维护
如何提升政府客户的忠诚度
第四单元政务沟通行为的案例演练
案例:《省市领导的来访接待》
行为研讨:政务接待演练
政务介绍礼
工具:《政务介绍三步法与要领》
政务握手礼规
工具:《政务握手礼规三步法与要领》
政务名片礼规
工具:《政务名片礼规三步法与要领》
政务语言应用礼规
称呼的礼规要领与禁忌
问候的雅敬表达
政务场景下位次原则的指导
看图讨论:
电梯里进出先后、站位选择
楼梯里行进的前后原则
轿车上的位次礼规
会议室里的位次礼规
各类交通方式的迎送礼规
如何策划与调度接待工作
1、接待礼仪工作的一般要求
要了解客人的基本情况
制定接待方案。
如何协调公安保卫工作
2、迎送宾客的一般程序
迎接客人
安排食宿
协商日程
组织活动
听取意见
安排返程
3、其他政务礼仪细节
谈判\庆典\递送礼\讲解礼\就餐礼\会务筹备礼\赠送礼
突发行动的应对策略和方案
课程回顾+结束
课程回顾,分享交流
课程结营
评分、颁奖
表达期望、祝福、仪式、合影
课程标签:职业素养,商务礼仪