2019-12-31 更新 404次浏览
第一天:职场礼仪形象塑造
【引言】
为什么要学习礼仪
商务礼仪的概念
商务礼仪的重要性
礼仪的本质和核心
模块一:职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪
商务着装——西装及其搭配
商务着装——职业女装
商务着装——仪表修饰
模块二:职场精英的语言艺术——语言礼仪
礼貌用语
文明用语
行业用语
书面用语
如何接打电话
如何与人谈话
如何进行介绍
模块三:职场精英的行为艺术——仪态礼仪
商务职场之——表情
2、商务职场之——站姿
3、商务职场之——行姿
4、商务职场之——蹲姿
5、商务职场之——坐姿
6、商务职场之——手势
下午:1:30-4:30
模块四:职场精英接人待物艺术——接待礼仪
1、如何引领客户
2、如何上下电梯
3、交换名片的学问
4、如何与人握手
5、如何接待客户
模块五:职场精英社交艺术——位次礼仪
1、会议位次安排
2、就餐座次安排
3、乘车位次安排
4、行进位次
5、会客位次安排
第二天:职业道德&职场心态培养
模块一:员工职业道德八项提升
员工职业道德提升一:文明礼貌
用微笑化解一切
用良言感动一切
案例
员工职业道德提升二:爱岗敬业
1、案例
员工职业道德提升三:诚实守信
1、案例
员工职业道德提升四:办事公道
员工职业道德提升五:遵纪守法
员工职业道德提升六:勤俭节约
员工职业道德提升七:团结合作
团队VS团伙
团队可以帮助我们个人提升什么?
解锁连(团队互动游戏)
团队默契(团队互动游戏)
员工职业道德提升八:开拓创新
创新案例
开放性思维互动游戏
修炼创新思维的8个方法
激发创造力的6大途径
熟能生巧的8个办公细节
学会做一名合格的职业人
模块二:职场沟通
高品质沟通的步骤
看听问说的技巧
有效沟通的八大原则
有效沟通的策略
快速与人建立信赖感的方法
如何让他人喜欢自己
与不同人沟通的技巧
与上级沟通的技巧
与下级沟通的技巧
与同事沟通的技巧
模块三:快乐地成功&愤怒地失败
1、好心态带来好员工
2、职场中需要“变态”
3、职场中心态表现
4、如何疏导情绪
【注】:以上内容可根据具体要求进行调整。
课程标签:职业素养、职业化