月薪2000和月薪20000的差距,往往不在于智商、才华、技能、勤奋程度,而在于沟通能力! 你是否曾有过这样的经历: 汇报工作:明明成绩是最好的,还没说到重点,领导就开始皱眉头; 高压对话:明明准备得很充分,还是说着说着就乱套; 表达需求:要么花几倍的时间要么被误解; 团队交流:永远都不能听别人把话说完; 意见相左:自己更占理却无法说服别人; 其实,你沟通中所有的局限,都是你性格的局……
为什么有的销售经验在某些客户上奏效,却在另一些客户上一败涂地? 对所有客户用同样的销售方式与销售技巧?你Out了! 对所有客户用千篇一律的语言试图说服他?你Out了! 有的客户不喜欢你喋喋不休!你应该Shut off! 有的客户需要你强制下单!你敢不敢兵临城下,苦苦相逼? 有的客户考虑再三、优柔寡断!你知道他丰富的内心世界吗? 有的客户自有主张!我该怎么引导他对我的产品和服务感兴趣?
★ 帮助组织促进团队合作,增进部门间及人际间的沟通,减少组织内部无益的冲突; ★ 经理人员未来不但可运用知识判断他们的上级下级与同事,找到最佳沟通与发展关系方案,而且可以利用FPA作为团队管理的重要工具,以更具有效率的方式帮助部门人员的成长,从而提升整个部门团队的绩效; ★ 能够基本掌握判断他人性格类型的技巧,认识到别人与我们的不同并不意味他们是错的,发自内心地理解我们周围接触的每一个人的……
任何亲密关系的处理、任何技巧的学习,都需要理解人与人之间的巨大差距!