1项目干系人管理——识别干系人

什么是干系人？

干系人有哪些“人”？

容易混淆的干系人概念

客户vs用户

供应商vs合作伙伴

项目发起人vs项目经理

执行团队vs运营团队

识别干系人工具——如何绘制项目干系人地图？

识别关键干系人工具——关键干系人识别矩阵

案例演练：某项目干系人地图绘制

输出：项目干系人列表

2项目干系人管理——干系人需求期望动态管理

识别干系人的需求

显性需求

隐性需求

识别干系人的期望与风险

成果

收益

风险

需求管理工具

需求跟踪工具

优先级技术

收益管理工具

收益描述

收益地图

风险管理工具

风险量表与风险登记册

风险应对策略

案例演练：某项目干系人需求与期望识别

输出：干系人需求与期望列表

3项目干系人管理——干系人价值创新方法论

如何识别干系人价值？

干系人价值识别工具——干系人价值地图

如何绘制干系人价值网络？

干系人价值网络分析工具——干系人价值网络

如何进行干系人价值创新？

干系人价值创新工具——干系人价值创新矩阵

案例分析：某项目干系人价值创新

4项目干系人管理——吸引干系人参与进来

干系人参与策略

干系人参与计划

干系人信息沟通需求矩阵

吸引干系人参与关键技能

演讲与沟通技巧

谈判技术

案例讨论：一次成功的商业合作

案例讨论：如何让客户信任我们

输出：干系人参与计划

输出：干系人沟通需求矩阵

5项目干系人管理——激发并转换干系人能量

什么是干系人能量？

干系人能量矩阵——态度和力量矩阵

不同能量干系人管理策略与技巧

针对领导类型的

针对支持类型的

针对怀疑类型的

针对破坏类型的

案例演练：根据场景绘制态度和力量矩阵

6项目干系人管理——从干系人到组织飞跃

项目组织组建

项目组织角色定义

项目组织沟通矩阵

项目组织决策矩阵

7、培训总结

集中答疑

小组派代表总结发言

你学到了什么？下一步该怎么做？

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。

课程标签：通用管理、管理技能