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所属领域
职业素养 > 办公技能
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适合行业
电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 汽车服务行业 教育培训行业
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课程背景
员工没有掌握, 是因为主管没有教好!
在一线管理工作中,常常听到很多领班抱怨:
·现在的员工执行力真是有问题,工作上说了多少次,就是做不到位
·工作现场也有标准,也有规定,教也教了,可是员工就是做不好
·生产现场质量问题老是重复性发生,领班也强调了很多次还是没用
·现在员工素质低,太笨,能不能给我配点聪明的
·生产变化快,员工又要多技能,怎么让员工既能有效掌握,又能缩短训练时间……
一线主管担负着生产现场各项的目标有效达成的重任, 工作的核心首先要保证现场员工能有效的掌握岗位的各项操作技能,严格按照领班所布置的工作,完成任务。因此,训练员工技能,提高一线员工的执行工作的能力,是一个一线主管最主要的技能之一。优秀的基层一线主管,首先必须是一个好的教练员。
丰田制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视。TWI之工作教导技能在丰田内部认为是基层一线主管最重要的一项技能,是一线执行力的基础. 通过工作教导技能的提升,使丰田在质量与效率方面的问题比原来降低20%以上。
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课程目标
·明确一线主管在工作教导方面的职责,理解工作教导对于一线执行力的重要性
·了解常见工作教导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法
·学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于教导的意义
·掌握训练预定表的制作方法,制订班组人员岗位技能训练计划
·学习人员技能的评价方法,掌握对操作工技能评价的依据
·学习利用工作教导方法,降低生产线的质量及效率问题,提升员工的执行力
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课程时长
两天
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适合对象
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课程大纲
第一单元：领班的职责与工作教导四阶段法
·案例分析：苦恼的老张--为什么员工老是执行不好
·一线领班需要具备的5个条件
·现场发生问题的主要原因
·训练的重要性—-一线执行力的基础
·何时需要训练
·不完善的指导方法示范
·正确工作教导方法演示
·工作教导四阶段方法建立
第二单元：工作分解
·演练:学员实际工作教导演练
·为什么有工作教导四阶段法还是教不好
·工作分解示范1
·工作分解表的重要性及目的
·工作分解的步骤及说明
·学员实际工作的工作分解演练
·工作分解示范2
·教导前的两项准备工作
第三单元：训练预定表
·训练预定表的方法
·员工技能评价的方法--ILU
·工作教导方法实习(2人实习)
·工作教导实习评价
第四单元：特殊指导方法的问题
·训练预定表演练
·指导方法实习
·工作分解练习
·特殊指导方法说明
--冗长工作的指导方法
--嘈声环境下的指导方法
--感觉与诀窍的指导方法
课程标签：职业素养、办公技能
史玉杰
