一、质量管理理念

1.质量管理理念：体系维持.体系改善.体系革新

2.质量管理发展

3.质量管理基础图表

二、传统的QC七种工具

1.层别法

1-1.收集数据的方法

（简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样）

1-2.何谓层别法

1-3.层别角度和注意事项

2.查检表

2-1.何谓查检表

2-2.为何要用查检表

2-3.查检表分类

2-4.如何设计查检表

2-5.练习

3.排列图

3-1.何谓排列图

3-2.为何要用排列图

（20/80法则）

3-3.排列图制作及分析

3-4.练习（手绘排列图并分析）

4.直方图

4-1.正态分布与直方图

4-2.直方图的作法及应用

4-3.直方图结果分析

4-4.工程能力计算及分析（Cp、Cpk）

4-5.练习（绘制直方图、计算工程能分析）

5.特性要因图

5-1.何谓特性要因图

5-2.为何要用特性要因图

5-3.如何作特性要因图

（5M1E、5Why）

5-4.练习

6.散布图

6-1.何谓散布图

6-2.为何要用散布图

6-3.散布图的作法

6-4.散布图评价方法及分析

6-5.练习（手绘散布图并分析）

7.控制图

7-1.过程变异及其原因

7-2.统计过程控制的基本原理

7-3.何谓控制图

7-4.控制图的种类

7-5.Xbar-R控制图与P控制图的作法及结果分析

7-6.练习

新QC七种工具

1.系统图

1-1.何谓系统图

1-2.系统图与特性要因图的区别

1-3.如何作系统图

（5M1E、5Why、MECE）

1-4.练习

2.关联图

2-1.何谓关联图

2-2.关联图的用途

2-3.应用关联图的步骤

2-4.应用的注意事项

2-5.练习

3.亲和图

3-1.何谓亲和图

3-2.亲和图的用途

3-3.应用亲和图的步骤

3-4.应用的注意事项

3-5.练习

4.矩阵图

4-1.何谓矩阵图

4-2.矩阵图的用途

4-3.应用矩阵图的步骤

4-4.应用的注意事项

4-5.练习

5.矢线图

5-1.何谓矢线图

5-2.矢线图的用途

5-3.应用矢线图的步骤

5-4.应用的注意事项

5-5.练习

6.PDPC法

6-1.何谓PDPC法

6-2.PDPC法的用途

6-3.应用PDPC法的步骤

6-4.应用的注意事项

6-5.练习

7.矩阵数据分析法

7-1.何谓矩阵数据分析法

7-2.矩阵数据分析法的用途

7-3.应用矩阵数据分析法的步骤

7-4.应用的注意事项

7-5.练习

课程标签：质量管理、质量体系