2019-11-08 更新 187次浏览
第一模块卓越职业素养认知&积极职业心态养成
1.卓越职业素养认知
a)何为职业化
b)职业化素养冰山模型
c)职业化素养提升与个人发展
游戏:破冰游戏
2.积极职业心态养成
a)何为职业心态
b)成功定律
c)马斯洛需求层次理论
d)人财、人才、人材与人裁
e)单位(企业)与个人发展的统一性
f)带着微笑去工作
游戏:开心小金库
g)新员工六大常见心态解析
案例:中国**集团新员工的一天
练习:角色转换场景训练
第二模块得体职业形象塑造
1.五五三八七原则及首因效应
a)五五三八七原则&七秒钟定律
b)职业形象的重要性
2.职业形象礼仪
a)男士仪容
b)女士仪容及化妆技巧
c)目光礼仪、礼仪三角区解析
d)TPOR理论
e)男士着装
f)女士着装
游戏:服装正式度排序
第三模块职场举止行为提升
1.男士站姿、坐姿(四种)、走姿
2.女士站姿、坐姿(四种)、走姿
学员演练环节
3.职场手势礼仪
4.体态语言解析
案例:如此“点名”的同与不同?
第四模块职场交往礼仪提升
1.四大礼仪交往空间解析
2.问候礼仪
3.称呼礼仪
4.名片礼仪
5.握手礼仪
学员演示环节
6.接待礼仪
学员演示环节
7.拜访礼仪
8.电话礼仪
9.馈赠礼仪
10.位次礼仪
多个案例分析
第五模块顺畅职场沟通达成
1.撕纸游戏
2.何为“沟通”
3.沟通漏斗图&沟通障碍
案例:“老外”吃汤圆
4.沟通六法宝
5.有效倾听技巧
游戏:互推得分游戏
6.语言沟通技巧
7.中国人的“八卦图”融合沟通与西方的“切苹果”沟通
游戏:分组演练“说服”游戏
第六模块良好工作习惯养成
1.和谐团队协作精神培养
a)优秀团队的三要素:领导、目标、统一
b)团队定向四问题
讨论:美国电影《蜘蛛侠》与中国电影《集结号》中的英雄主义与集体主义
2.DISC性格认知与团队合作
游戏:小组DISC游戏(老鹰、鸽子、孔雀、猫头鹰)
3.时间管理
a)二八原则
b)时间管理
c)拖延症的心理学原理及改变措施
讨论:番茄时间工作法的应用
课程标签:职业素养,商务礼仪