中国经济已经进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为主要特征的社会“新常态”,社会结构不断优化、利差空间持续收窄、企业个性化需求提升、制造业去产能、房地产去库存、实体经济去杠杆持续推进,加上供给侧改革的不断深入。银行业的经营和管理正在经受新一轮的挑战!随着民营银行准入条件放松、人民币国际化进程加速、利率市场化逐一开放,互联网金融的跨行布局等一系列重要变革,银行业到了优胜劣汰的关键转型时期。然而,……
随着互联网金融的发展,银行的竞争格局变了,客户更加关注服务体验、专业匹配的服务;银行的产品也趋于同质……环境变了,银行的管理、人员的能力、产品的组合都面临着“升级”。 作为营销的主要力量,客户经理不仅要在业务上专精,更需要走近客户、了解客户,为客户提供解决方案,本课程从新竞争环境下思维模式升级着手,着重于客户经理片区开拓能力、客户维户能力提升,并给到一套易学易用的工具。
竞争环境和岗位要求正发生着深刻的变化,员工的能力亟待升级;与此同时,随着新生代员工走向职场,不同的成长和就业环境让几个年龄段员工的价值观集中交织在一起,发生着激烈的碰撞,由此也衍生出管理方法的调整与适应问题。职业访谈发现很多员工出现职业倦怠、职业迷茫,而作为管理者,过去的激励手段在现在往往不奏效。那么管理者应当如何激发员工的积极性,有哪些新的激励手段?要解决这个问题,必须帮助员工清晰职业方向,拨开……
随着技术的发展,企业的竞争正发生着深刻的变革,人力资本研究表明,企业正在向向社会企业转变,所谓社会企业,即在整个商业生态中能更积极快速的响应,敏捷调动企业内外部资源进行协作,是一个更开放的系统。在这种变化下,组织正在改进自己的劳动力管理方法、奖酬制度和职业模式,调整领导方式。 以工业化背景设计的人才培养与激励,在这种更扁平化,员工价值观更多元化的环境里,已渐渐失效。员工更需要有意义感,“自我感”……
新员工是企业的新鲜血液。新员工能够给企业带来新的活力。但新员工在进入企业伊始,都会碰到各种各样的问题和疑惑,主要问题有以下几点: 1.如何快速的适应新的工作? 新员工由于刚刚进入公司,没有必要的心理准备,对岗位所需的技能不太清楚,想要知道要学习哪些知识、技能?我的角色是什么?我应该在哪里向谁学习才能更快的适应这份新工作?这些都是大大的问号。 2.工作心态容易出现较大波动,如何调适? 企业的……
人活在关系中,而关系需要通过沟通链接。良好的沟通可以让职场人际协调,更高效完成工作;而不良好的沟通方式促生人与人间的矛盾。如何达到良好的沟通,最基本的要求是同理心,需要了解对方表达表象下的需要,认真倾听他人的需要和自己的需求,并寻求最佳解决方案。本课程根据《非暴力沟通》版权课程开发,结合职场案例,通过情境练习、体验等方式,让学员了解何为同理心、如何认真倾听,如何高效表达,以帮助学员处理人际关系,提……
据GOOGLE X实验室的变革曲线,揭示了随着技术的高速发展对个人、企业及国家政策都有着深刻的影响,IT科技及AI对社会和产业的影响趋势不可逆转,其应用结果是对产业的影响和企业人力资源的技能会进行再配置。 对于银行来讲,最直接的影响是银行向轻型化智能化转型,《2018年中国银行业发展报告》显示,银行业纷纷加快金融科技战略布局,积极借助现代科技推动传统金融与现代金融的深度融合,打造传统业务与现代业……
随着新生代员工进入职场,管理者发现以往的激励手段往往效力减弱,新生代员工具有着互联网的人格特质,比如他们好奇、个性、自由、具有创造性,但同时,也有一些新员工有抗压能力差、责任心较差、“任性”等特点,当这些特质需要与强调纪律、规范、权责的组织融合时,往往又会产生不适应状态,新员工往往缺少成熟的应对能力,而是选择“一言不合就离职”等所谓的“个性”方式,从职业生涯角度看,这种方式往往浪费了职场新人大量的……