2019-04-23 更新 556次浏览
课程大纲
第一讲:团队组建
1.破冰+组建+集体展示
2.培训规则及任务说明
3.领取任务+责任书
第二讲:思考问题方式
1.传统思维方式
2.P-A-R循环模式(三个步骤)
3.系统化思考和解决问题方式(SA)
附:
小组任务1(制作大课教室比例图,15-20分钟)
任务回顾、组内分享、小组代表展示、集中点评
小组任务2(进行一次窗户调查,15-20分钟)
任务回顾、组内分享、小组代表展示、集中点评
第三讲:时间管理
小节导入:时间管理作为当今职场人士必备的一项技能,经常容易被忽略,学习掌握一种工具和方法。
1.传统工作中的时间观念和运用
2.平衡思考与行动之间的关系
3.如何理解和使用时间轴
附:
小组讨论(任务1+任务2与时间轴关系,5-10分钟)
第四讲:任务类型识别
小节导入:日常工作中,我们会遇到很多不同类型的任务,如何区分并采用对应的策略和解决方案很重要。)
1.开放式任务
2.封闭式任务
3.循环式任务
附:
小组讨论(不同任务的特点及解决方案,5-10分钟)
第五讲:计划矩阵
小节导入:如何制定工作计划,如何将已知信息和所需信息有机结合,作为制定计划的参考依据。
1.已知信息(经验、技能、预算、时间)
2.所需信息(观点、可能性、资源、风险)
3.需要做什么事情(不同阶段的子任务或活动,顺序)
4.计划(5W1H原则)
5.计划矩阵的作用和好处
6.如何使用计划矩阵
附:
小组讨论(最近工作的一项工作计划,5-10分钟)
第六讲:目标矩阵
(执行任何一项工作,都需要首先明确工作目标,你是否会使用目标管理?又是否知道如何衡量目标是否成功实现?目标矩阵将帮助你解决以上困惑。)
1.如何确定任务目标
2.利益涉及者范围(相关性)
3.成功标准(SMART原则)
4.结果导向(可能有多个交付值)
5.目标矩阵的作用和好处
6.如何使用目标矩阵
附:
小组任务3(买一只狗,15-20分钟)
任务回顾、组内分享、小组代表展示、集中点评
小组任务4(制作红酒支架,25-30分钟)
任务回顾、组内分享、小组代表展示、集中点评
第七讲:观察与反馈
1.观察时的思维模式
2.有效反馈技巧
3.加入与引导
4.倾听技术指导
5.工作中的教练技术运用
附:
小组任务5(制作一系列新的有用的标志,15-20分钟)
任务回顾、组内分享、小组代表展示、点评分享
小组任务6(制作一批纸帽子,15-20分钟)
任务回顾、组内分享、小组代表展示、点评分享
第八讲:有效沟通(可选)
小节导入:管理工作中70%的时间用于沟通,而工作中70%的问题也是因为沟通不畅造成,沟通对于执行的有效性可见非一般。
1.影响沟通的有效性
2.如何避免沟通障碍
3.接受上级指令
4.向上汇报工作
5.如何获得资源和支持(跨部门沟通技巧)
6.做一个执行型下属
附:
案例分析(10分钟的思考)
小组讨论、集中点评
播放视频(不一样的O型圈)
小组讨论、代表展示、集中点评
情景模拟(跨部门沟通)
互动体验、阶段分享、集中点评
第九讲:课程总结与回顾
小组项目复盘与关键球传递分享
课程标签:通用管理、目标管理