不管是在我们生活中，还是在职场，我们需要道歉的场合都有很多。只要是你可以用一颗真诚的心来对待道歉之人，那么，他人也一定会以宽容之心对待你。所以，如果遇到无心之过的时候，我们的道歉也应该做到真诚且及时。
有时候一句道歉，就可以化解一场不必要的纠纷，一句及时的道歉，可以缓解两颗剑拔弩张的心。所以，不管是什么场合，我们都要敢于道歉，让你的道歉成为你交谈中最有亲和力的话语。
道歉并不是什么耻辱，道歉是一种宽容、大度的体现。有时候，一句对不起不会对我们有什么影响，但是却可以免除一场纠纷。在道歉之前，先要给与自己一定的积极的心理暗示，告诉自己道歉是一种修复友谊的好事情，整理一下自己道歉的话语，争取一见到对方，就把话说清楚，讲明白。
要是遇到突发状况，没有办法第一时间解释清楚，那就多说几次“对不起”。等到情况准许，或者是双方情绪都稳定下来之后，自然也就可以得到解释的机会了。
道歉是缓和双方冲突最有利的方式，那么赞美就是拉近双方距离最快的方法。真诚的赞美可以让别人快速的将注意力集中在你这里，而这个时候，你们之间的距离也在无形之中会拉近很多。虽然赞美可以起到很多正面的积极作用，但是切记赞美对方要有诚，违心的赞美只会给别人留下一种虚情假意的印象，对你个人品格和印象的建立都是很不利的。
很多时候我们评判一个人都需要第一印象，如果第一印象建立的不太好的话，那么后期就需要花费很长的时间和精力去改变这一状况。但是如果第一印象就非常完美的话，日后哪怕你可能会犯错，也不会影响到你个人魅力。
真诚的赞美就像是春天的微风，让人们可以感受到温暖和舒适。如果是在这样的环境下交谈的话，我想一定会个人留下一个美好的印象。
每个人都会有自己的优点，你应该认真观察，从细微处着眼，在不经意问找到他人的优点。他的一个表情、一句话、一个举止，只要合乎你内心的标准，都可以成为赞美的材料。而对优点的赞美是最准确的赞美。
敢于道歉是一种勇气，是教养的体现。衷心道歉不但可以弥补破裂的关系，而且还可以增进感情。因为真正的道歉不只是认错，还表明自己承认由于不当的言行，破坏了自己与他人的关系，而现在意识到这一关系对于彼此的重要性，所以期待通过致歉重归于好。

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