第一讲品牌规划与传播体系搭建

一、商业生态模式改变

1、从客户到用户

2、从品牌到口碑

3、从渠道到入口

4、互联网金融应用

二、企业品牌规划内容

1、产品属性定位

2、目标人群定位

3、品牌价值追求

4、品牌VI识别系统

三、品牌传播策略

1、品牌包装人格化

2、提升文化附加值

3、口碑传播

4、用户分享

5、病毒式扩散

四、企业转型中要做什么？

1、建链接平台

2、找用户

3、做内容

4、拼服务

5、促成交

案例解析：

（1）小米手机的“发烧友”定位

（2）万科“让建筑赞美生命”的品牌价值定位

第二讲用户价值提升与产品定位

一、用户体验是提升口碑基础

1、产品体验

2、服务体验

3、给用户创造价值

二、品类创新是顾客消费的驱动力

1、细分市场当老大

2、长尾效应应用

3、把握消费者的个性需求

4、特斯拉颠覆汽车行业的奥妙

三、产品定位原则

1、个性化

2、卖点到位

3、制造需求

4、故事人格化

四、免费是最贵的商业模式

1、降低用户进入门槛

2、免费是体验的一种模式

3、免费活动设计

案例解析

（1）拉钩网的精准用户选择

（2）梦露睡衣免费赠送商业模式

第三讲用户搜索与品牌的口碑卡位

一、直接用户的寻找

1、用户搜索的竞价排名

2、口碑搜索卡位

3、数据库用户

4、网络社群关系中找用户

二、品牌的SEO传播

1、企业搜索排名

2、企业产品和服务搜索

（1）百度百科

（2）百度知道

3、口碑在线问答

4、百度指数应用

三、网络文章SEM营销

1、主关键词密度

2、长尾搜索词组

3、标题要求

4、热点事件跳转

四、占领用户心智模式

1、用户体验的服务模式

2、强调个性服务

3、故事元素提炼

案例分享

（1）万达广场的场景品牌推广模式

（2）双汇火腿肠品牌搜索“失位”管理

第四讲从广告传播到口碑内容营销

一、大数据带来的广告模式改变

1、脑白金“金弹”广告模式的消失

2、人们接受广告的新模式

3、新广告传播特征

二、从购买广告到赢得关注

1、从媒体展示到购买用户

2、RTB实时竞价模式

3、传播比拼的是创意

4、互联网推广的效果付费

三、口碑内容策划

1、点子创意

2、话题制造

3、讲好故事

4、制造争议

5、病毒传播

四、事件传播营销

1、捕捉热点

2、借助新闻事件

3、调动网友情绪

4、社交媒体转发

案例解析：

（1）“世界上最好工作的招聘”事件策划

（2）中国移动“四哥带你玩”的品牌传播策划

第五讲品牌的管理和舆情监控

一、品牌数据库管理模式

1、通过数据关系进行品牌动态监控

2、企业CRM客户关系管理系统

3、建立数据资源库

4、品牌数据的商业行为分析

二、自媒体平台建设

1、微信装修

2、微信矩阵

3、微博应用

4、用户社群

5、会员商城

三、品牌管理内容

1、建立市场调研机制

2、建立网络品牌档案

3、品牌的服务管理

4、品牌的舆情监测

四、品牌舆情危机应对

1、品牌危机预案建立

2、危机管理组织体系

3、舆情危机研判

4、危机公共应对5S手法

5、危机事件后的品牌重塑

案例解析：

（1）金龙鱼为什么被“祸国殃民”？

（2）沃尔沃靠安全故事占领用户市场

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