网站首页 所有讲师 看课程选讲师 看视频选讲师 看课件/ppt选讲师 讲师动态 讲师观点文章

李科

生产管理专家

http://like.mingshi51.com 手机端

首页 李科简介 李科动态 课程大纲 课件/ppt 观点文章 培训相册 视频片段 联系方式
您的位置: 名师网 > 李科 > 课程 > QCC问题分析与创新质量改善培训课程大纲

《QCC问题分析与创新质量改善培训课程大纲》

发布时间:2019-08-27    点击数:154
课程大纲

前言:品管圈与QC改进活动基本逻辑架构

第一讲:问题发掘

一、问题的定义

1.现实与目标的差异形成问题

2.现代质量管理的问题控制的流程与要求

3.业绩对问题的六大指向:

1)产品品质

2)成本控制

3)交期实现

4)安全环境

5)士气保持

6)组织运作

4.问题的三大表现形式:

1)符合性

2)效率性

3)有效性

5.问题的四大反映阶段即一般管理原则阐述:

1)策划阶段

2)组织阶段

3)执行阶段

4)改善阶段

二、问题的发掘

1.外部因素:

1)政府与行业规定及反馈、客户投诉及建议、第三方发现及要求

2)政府与行业规定及反馈:新标准引入、政令法规要求

3)客户投诉及建议:客户投诉、二方审核、客户反馈

4)第三方发现及要求:产品认证、体系认证、标准改版

2.内部因素:

1)日常经营活动、例行管理测评、自主管理改善

2)日常经营活动:公司决议、日常检查

3)例行管理测评:管理体系测评、内部例行审核、绩效测评

4)自主管理改善:合理化建议、自主工作计划、管理改进项目推进

课堂研讨:各小组对准备的典型改善问题进行性质再定义,并进行发表

第二讲:现场补救

一、认识问题风险

1.风险的定义与测量规则:

1)严重程度

2)发生频次

3)可控性

二、问题改善的三种模式

1.现场补救、快速改善与立项改善的流程与规范用表展示

2.六类问题改善的模式判断标准

3.问题的补救标准

4.品质问题补救原则:

1)停产整顿

2)在线返工

3)线下返工

4)隔离分选

5)后续返工

6)让步接收

第三讲:改善小组召集

一、快速改善小组QRQC

1.以职责为导向的小组组成模式

2.快速改善小组功能分工

3.快速研讨与现场脑力激荡运作技巧

二、立项改善小组QCC

1.以目标为导向的小组组成模式

2.立项改善小组功能分工

3.项目研讨会运作技巧与思维层次平衡

课堂研讨:各小组对准备的典型改善问题进行改善模式选择,设计补救措施

第四讲:问题定义与改善方向定位

一、问题描述

1.起因与机理的描述方式

2.物理原理PM描述方式

3.描述性统计技术运用于问题阐述:柏拉图与分层法

二、品质问题改善方向定位

1.根据问题发生的现象定位——持续型、间歇型、突然型问题

2.七大失误性原因排除——技能缺乏、技能不足、识别错误、故意导致、孤立疏忽、突发事件、负荷过高

3.资源性与管理性问题区分——组间与组内误差识别

三、项目目标设置

1.目标设置的SMART原则

2.目标设置的期望理论模型

3.目标的纵向与横向分解方法

课堂研讨:各小组对准备的典型改善问题进行方向定位,并进行发表

第五讲:问题改善的原因分析

一、原因的展开与逻辑识别

1.特性要因图的功能与运用技巧

2.系统图的功能与运用技巧

3.关联图的功能与运作技巧

二、现场调查与真因锁定

1.垂直思考5why方法的运用

2.物理分析PM思想在现场排查中的运用

3.散布图对双因子关联性分析的作用与运作技巧

4.正交试验对多因子关联性分析的作用与运作技巧

5.推断性统计技术:方差分析对敏感性的判断

三、系统性原因追查

1.依策划、组织、执行、改善的逻辑顺序展开的逃脱因素判定技巧

课堂研讨:各小组对准备的典型改善问题研讨适用的分析手法及步骤,并进行发表

第六讲:问题纠正与措施实施

一、纠正措施设计

1.纠正的逻辑顺序把握:严重性改善——发生度降低——探测能力提升

2.针对4M1E的纠正要素展开

二、纠正措施实施

1.纠正措施计划的六大基本要素:现象、目标、方法、时间、责任、验收标准

2.纠正措施常用表单解析

3.纠正措施实施的控制技巧:绩效与工作计划导入、目视化看板控制、联合督查、自述报告

课堂研讨:各小组对准备的典型改善问题研讨适用的纠正措施,并进行发表

第七讲:借鉴TRIZ进行创新型预防改进

一、TRIZ思想的发展与问题解决原理

1.TRIZ思想与试错法躲避

2.技术进化的法则一:终极目标=完美技术理想度

案例:常见技术发展模式介绍

3.技术进化法则二:S曲线进化法则

案例:汽车业技术进化路线图解析

4.技术进化法则三:子系统不均衡化进化

案例:自行车技术进化路线图解析

5.技术进化法则四:动态性和可控性进化法则

案例:移动电话技术进化路线图解析

6.技术进化法则五:集成化和功能简化法则

案例:微电子产业技术进化路线图解析

7.进化法则六:协调性进化法则

案例:常见矛盾协调进化案解析

8.技术进化法则七:微观场级应用进化法则

案例:常见场进化案解析

9.技术进化法则八:减少人工干预进化法则

案例:特斯拉动力电池与青藏铁路冻土层自散热技术系统解析

10.TRIZ思想诞生和问题解决路径

二、矛盾问题解决与创新方法

1.三种矛盾定义:物理矛盾、技术矛盾、管理矛盾

2.物理与技术矛盾区别与相互转化

3.常见物理矛盾的表达工程参数

4.物理矛盾的四大分割原理

5.技术矛盾的39种工程参数表达方式

6.四十种发明原理应对矛盾解决

7.技术矛盾与对应发明原理的统计结果:矛盾矩阵图

三、其他TRIZ方法简介


标签:质量管理、质量体系



关于我们 | 课程地图| 法律声明| 讲师动态| 讲师视频| 培训课件| 讲师文章| 联系我们| 讲师地图 最新课程 最新讲师

中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10
Copyright © 2010-2019 mingshi51.com All Rights Reserved.