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《电力企业金牌班组长技能训练培训》

发布时间:2019-04-10    点击数:53
课程大纲

第一部分班组长的职责、角色、态度

班组长的主要职责

劳务管理

现场生产管理

辅助上级

支持你所在区域对以下几方面作出贡献

班组长的六大核心使命-QCDSPM

班组长的角色认知

从“自己做”到“带领别人做”

作为下属,班组长角色定位

作为平级,班组长角色定位

作为上级,班组长角色定位

班组长的六大角色转变

案例讨论:

李明新晋升为班组长,发生的一系管理问题,让他几乎离职,请学员从野牛转到领头雁开始,讨论李明由员工晋升到班组长以后,他的角色实现方式、工作方式、工作内容、控制方式、心理满足方式到评价方式应如何转变。

班组长的工作态度

不好的心态:心态浮躁、心态不正、归罪于外、雇佣思想、成本意识淡薄等。

视频案例讨论:

心态不正:小李和小王,同时入职,为什么一个升了职,而另一个原地踏步。

归罪于外:为什么问题会被推到了俄罗斯的普京处。

如何实现班组长的最佳职业状态

工作要做到位,重视每一个细节

优秀班组长的职业心态:多想想工作能怎样改善、别光会抱怨,特别是在下属面前、以辨证的态度看待问题

第二部分做好班组的日常管理

1、班组的一日工作管理

班组长现场一日工作全貌

提前到岗10分钟,工作交接

如何开早会:生产、人员、活动安排联络

生产确认(型号、数量、材料、条件、品质首检等)

品质巡检及记录确认、安全检查

4M1E变化点把握及对应

信息交流、工作联络与工作协调

工作总结、发现工作中的浪费现象

晚会要点

班组长必填的现场管理三大报表

每日工作交接班记录

班组长工作日志

2、班组的时间管理

案例练习(通过本案例让班组长理解四象限的时间管理方法):

2000年八月五号,星期五,张伟是一家工厂的班组长,早上上班,发现桌上有一堆的事情等他处理,这些事包括以下十个方面,不良报告单、上级联络单、离职申请单、会议通知单、欠料报告单、日常品质确认、5S检查等事宜,他应如何安排工作。

第三部分班组工作改善

问题意识与创造力

问题的种类

已经发生的问题(救火类)

需要做得更好的(发现类)

未来应该如何的(预测类)

现场七大浪费

现场改善的PDCA循环

PDCA循环问题解决的八个步骤

案例解析:

提升桑塔纳3000前靠座椅生产能力-延锋伟世通汽车饰件系统有限公司

现场管理及改善常用的五大工具

5S管理

ECRS方法-删除、合并、重排、简化

作业标准化

目视管理

看板管理

案例讨论:

日产训经典工作改善案例:微波屏蔽样本工作ECRS方法改善

设备的管理

机器设备的定义和分类

机器设备管理

设备的使用

设备点检

设备保养

设备管理台帐

发生不良时的处理方法

案例练习:

以汽车、摩托车和自行车为例,分组自选对象,并制定对象的清扫,点检,润滑基准

其它现场管理简介

物料管理

作业方法管理

品质管理

成本管理

交货期管理

(注:此部分如内训可根据客户需求,就某个部分进行重点讲解)

第四部分、班组工作教导

1、工作教导对新员培养及老员工发展的意义

工作教导的概念

工作教导的意义及目的

2、工作分解表

为什么需要工作分解表---经验传承,保证产品质量

工作分解表的制作要点:步骤、要点、理由

工作分解中常遇到的问题

3、培育指导计划表

作用:盘点员工能力、制订员工培训与发展计划,建立技能人才梯队

员工指导计划表制作方法

因材施教的方法

4、教导的实施方法(

何时需要指导和培训

四阶段教导法(一对一指导方法)—准备、示范、实作、上线

案例练习:日产训经典案例—电机用电线结演练四阶段工作教导法

第五部分班组团队建设

1、班组长的团队建设

案例思考:以下哪个团队最为出色

高绩效团队的基本特征

案例解析:戏说西游人物,解析团队的角色平衡

团队建设的四大误区

紧盯过程:团队为什么没有执行力

视频案例讨论:

马谡夜中勇立军令状

马谡守街亭的执行问题

没有附带处罚的要求是无效的;

员工不会做你希望的,员工只会做你不断检查的;

“执行力”是检查出来的;

解决冲突的原则

赢得下属的心

如何管理超级明星员工

如何应对“刺头”员工

如何清理c类员工

如何表扬员工的技巧-啤酒模式

啤酒模式演练:

一个操作工不按程序而是按自己的方式操作机器,经过你的教育之后,很快改变了,我们将如何对待他呢?

如何批评员工的技巧

2、班组有效沟通技巧

沟通的渠道

有效沟通的关键定义四要素

沟通的障碍

沟通陷阱:人际交往中的沟通漏斗

如何积极聆听

有效沟通的三个境界

善于观察“非语言信息”

反馈的技巧

企业人际关系沟通技巧

如何与上司沟通的关键点

如何与同级沟通的关键点

如何与下属沟通的关键点

运用“同理心”,建设共赢沟通

案例讨论:

王刚接到组长的命令打扫卫生,但执行时对设备却没有清扫,玻璃也没擦,--------,请解析沟通的三个境界:知道了,明白了,我原意。

课程总结与知识回顾

善于观察“非语言信息”

反馈的技巧

企业人际关系沟通技巧

如何与上司沟通的关键点

如何与同级沟通的关键点

如何与下属沟通的关键点

运用“同理心”,建设共赢沟通

案例讨论:

王刚接到组长的命令打扫卫生,但执行时对设备却没有清扫,玻璃也没擦,--------,请解析沟通的三个境界:知道了,明白了,我原意。


标签:金牌班组长



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