第一天:静怡优雅形体(授课方式:沟通+互动+诊断):修炼优雅的基础准则:优雅身段的秘密;2.唤醒优雅—放开天性:打造气质五个点----颈部、肩部、手部、腰腹部、腿部,优雅女人用肢体说话;3.美妙身姿:迷人曲线毕现-优雅站姿训练法(5式);第二天:静怡优雅姿态(授课方式:训练+沟通):1.端庄坐姿-赏心悦目的优雅:坐姿误区与性格分析;2.不可不学的7中优雅坐姿与训练;3.优雅女性心态情商与吸引力塑造;4.洒脱走姿:款款而行的优雅魅力;第三天:静怡优雅悟语-优雅显于身(授课方式:沟通+互动+诊断):服饰满载您的品味符号;善用个人色彩演绎无限优雅;3.个人服饰搭配技巧与方法;4.品质女人与生活;第四天:静怡优雅神韵(授课方式:训练+沟通):身心合一—形神交汇:传情的眼神训练,撩人心弦的微笑训练,用……
对于电话营销中心一线员工的技能培训,应从行业概况和工作性质开始,使其对即将开始的工作有充分的理解和认知,呼叫中心岗位的工作特性决定了坐席人员在入职前应该具备较高的素质,这里面包含了语音语调、沟通技巧和服务礼仪等能力。 作为中心的管理者,渴望得到适宜岗位的优秀员工,但事实并不能如愿,坐席代表的岗位基础培训就是一系列针对初入呼叫中心行业的人而定制的,通过短暂的学习,使岗位人员能够从根本理解呼叫中心对于坐席人员自身有什么技能要求,如何不断的提升自己的技能水平,应该达到什么样的标准。什么样是你的标杆等等。 坐席岗位基础技能课程涵盖了语音语调训练、服务礼仪规范、沟通技巧与异议处理、电话销售技巧和坐席代表自我情绪管理五项课程,由浅入深的将人员引入正确的岗位技能要求中来,无论从服务还是销售两个方面,均……
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