一、零缺陷的态度 1. 态度永远是第一位的 2. “竭尽全力”而不是“尽力而为” 3. 最完美的工作态度是敬业 4. 本事不在大小,关键要认真 5. 细致,决不能做差不多先生 6. 小聪明难成事,大智慧靠踏实 二、零缺陷意识:第一次就把事情做对 1. 重复即浪费:第一次就把工作做对 2. 反复就有缺陷:做足细节功夫 3. 把每件简单的事情做好,就是不简单 4. 敢于挑战困难,做问题的终结者 5. 工作无小事,做精益求精的执行者 三、零缺陷工作基础:责任心造就完美 1. 主动负责,而非被动应付 2. 比老板的期望多一点(对老板负责) 3. 和客户期望值赛跑(对客户负责) 4. 和同事主动配合,互相成就(对同事) 5. 把产品当体现人品的作品(对产品负责)……
第一章 当代中国需要契约精神 一、 契约精神未能成为中国的普世价值 1、价值冲突(以案例引起) 2、“信”≠“契约” 3、潜规则PK契约精神 4、获益者往往是不遵守游戏规则的人 5、机构经常成为违约者 二、 契约精神是近现代工业社会的基因 1、源远流长(契约精神的渊源) 2、现代契约理念:社会因契约而生成,依契约而运转 3、分工与合作:契约精神的前因 4、平等和同意:契约精神的基石 5、隐性契约:一个必须提起的问题 6、市场转型期的中国需要契约精神 三、“娃哈哈达能事件”:当代中国契约精神匮乏的典型分析 第二章 社会运行成本居高不下——契约精神严重匮乏之恶果 一、社会高成本运行 1、合作成本 2、履约成本 3、低效率 二、无规则运行 1、道德取代……
一、精细化管理特训营非同凡响的价值: 详细解剖 12 种高管最需要、最常用的管理技术,并通过训练、互动的方式确保学员全面了解、体会、掌握。学员申请获批后可免费参加复训,结束后颁发《北京大学精细化管理研究中心结业证书》; 赠送 30 种中心专家耗时 5 年研发出来的实用性、操作性极强的《精细化管理工具手册》; 集训过程中,具有丰富管理实践经验的专家将和学员一起进行现场交流互动并答疑; 构建学员价值链交互平台,实现价值增值; 优秀学员申请获批后可成为北京大学精细化管理研究中心研究员,参与研究并共享研究成果; 学员可以无限次参加复训。 二、精细化管理特训营课程主要内容: 课程模块 模块内容 方法工具 一、精细化管理综述 精细化管理模型 案例分享 二、精细化管理体系 1、……