农信社近年来面临着前所未有的改革转型压力,从结算服务型向营销型的转变是农信社目前主要的改革点,在改革面前,最大的问题是团队的营销意识转变和营销习惯的突破。目前很多农信社人员还停留在做好服务就可以了的阶段,很多人认为营销和自己没有关系,面对营销,有各种畏难情绪,不敢、不愿、不会...而营销技能的缺失更是目前农信社在转型中面临的瓶颈。很多行员具备了营销的心态,可是营销手段停留在一句话介绍产品的基础上,对于厅堂营销活动的开展没有计划,对个人客户的经营和维护没有方法,导致营销难的心理认知,这种认知又进步一造成了营销压力,形成了营销恶性循环。 本堂课程主要目的是打破社员的营销障碍心态,可以正视自己在改革中扮演的角色,明白自己的发展未来,并能够认识营销的意义和重要性。教授学员日常工作中面对客户时的服务……
随着企业的快速发展和不断壮大,部门的设置越来越多,各部门的职责分工越来越明确,同时,各部门之间的意见冲突,互相推委问题也越来越严重;部门之间往往在互相配合完成一项工作过程中,因为一些沟通的问题、利益的冲突引发部门间的矛盾,产生隔阂,甚至无法获取彼此真实可靠的信息,使得员工的工作效率极低、工作氛围极其压抑,从而影响企业的整体发展。企业要在市场竞争中取得优势,就必须先把自己内部的各个部门合作和沟通做好,增强企业的凝聚力和团队协作力。通过分析挖掘跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及问题的根源,让学员学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。