为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢? 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢? 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢? ——问题往往不是出在水平上,而是出在沟通上。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力的问题,本课程从领导力入手,对管理者如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述,并结合培训人的特点给出许多实用方法。 在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。什么是领导力?如何提升管理沟通艺术?团队管理如何更高效?课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则,学会失传的沟通秘笈,提升非职……
一、培训的基本内容第1项修炼敬业是最卓越的工作态度1.全心全意热爱工作2.今天比昨天更努力3.让敬业成为一种习惯4.要敬业,更要专业5.敬业会让你出类拔萃第2项修炼忠诚是无价之宝1.忠诚是无价之宝2.老板是你最关键的客户3.绝不出卖企业机密4.要忠诚,也要有业绩5.忠诚的最大受益人是你自己第3项修炼拥有良好人际关系1.与上司协调好关系2.与同事协调好关系3.与客户协调好关系4.建立良好人际关系的技巧5.人脉就是财脉第4项修炼团队协作气优势互补1.没有团队精神的组织是一盘散沙2.没有完美的个人,只有完美的团队3.任何时候都需要团队精神4.个人优势与团队优势互补5.团队协作能取得巨大的成就第5项修炼积极主动地工作1.老板不在,依然努力地工作2.不要只为薪水而工作3.不要只做老板吩咐过的事情4.主……
领导艺术是领导者个人素质的综合反映,是因人而异的。黑格尔说过:“世界上没有完全相同的两片叶子”,同样也没有完全相同的两个人,没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。任何一种管理模式的运用,不可能是要求下属们依葫芦画瓢就可以了,而是需要自上而下使每位负有不同管理职责的人都能对该管理模式融会贯通、在不同环境下为同一个目标而因时制宜、不断改善。 本课程针对领导者在日常管理工作中所面对的主要问题,从思维、方法、行为、工具四个方面帮助领导者提升自身领导素质。
一、何为协调和管理协调(一)协调的含义(二)管理协调的含义(三)协调的分类1、外部协调能力:对组织外部资源的整合能力2、内部协调能力:对组织内部人财物资源的整合能力(四)协调对于组织的意义:维系组织正常运行的重要纽带(五)案例分析二、何为沟通和管理沟通(一)沟通的含义(二)管理沟通的本质(三)沟通的三大基本心态1、解决问题2、巩固关系3、学到新知(四)沟通的四大技巧1、观察力提升(1)观察的技巧(2)优秀视频赏析(3)现场小游戏:观察能力的训练和提升2、倾听力提升(1)倾听的四大要素(2)案例分析和小组讨论3、提问力提升(1)提问的作用和技巧(2)提问的话术训练(3)互动小游戏:提问力的提升和现场点评4、表达力提升(1)信息的全面和逻辑结构(2)表达力提升的意义和技巧(3)全员互动游戏:表达……
一、何为协调和管理协调(一)协调的含义(二)管理协调的含义(三)协调的分类1、外部协调能力:对组织外部资源的整合能力2、内部协调能力:对组织内部人财物资源的整合能力(四)协调对于组织的意义:维系组织正常运行的重要纽带(五)案例分析二、何为沟通和管理沟通(一)沟通的含义(二)管理沟通的本质(三)沟通的三大基本心态1、解决问题2、巩固关系3、学到新知(四)沟通的四大技巧1、观察力提升(1)观察的技巧(2)优秀视频赏析(3)现场小游戏:观察能力的训练和提升2、倾听力提升(1)倾听的四大要素(2)案例分析和小组讨论3、提问力提升(1)提问的作用和技巧(2)提问的话术训练(3)互动小游戏:提问力的提升和现场点评4、表达力提升(1)信息的全面和逻辑结构(2)表达力提升的意义和技巧(3)全员互动游戏:表达……
【课程大纲】:引子(如何让财务部门人见人爱)第一节财务部门在企业中的影响力与团队定位一、不同公司对于财务不同的要求与期待有哪些二、企业的财务部门如何进行业务角色与职能定位三、财务对企业的业务有哪些致命的影响四、财务对企业的战略决策有哪些有效地支持五、企业经营绩效主要依赖于财务的哪些方面案例讨论第二节财务人员沟通能力与体现方面一、常见的财务人员沟通障碍分析及对策有哪些二、财务人员的沟通能力框架和学习模式是什么三、财务人员之间的内部协作对外部沟通影响有哪些四、企业财务要如何快速提升沟通能力与施展沟通技能第三节如何建立一支高效而有价值的财务队伍一、高效财务团队有哪些特征二、财务团队的目标如何制定三、理想的财务团队领导的状态四、财务特质—专业人员与管理人员的区别五、如何创建财务工作架构及组织架构第四……
【课程大纲】:引子(如何让财务部门人见人爱)第一节财务部门在企业中专业影响力与如何定位一、不同公司对于财务不同的要求与期待有哪些二、企业的财务部门如何进行业务角色与职能定位三、财务对企业的业务有哪些致命的影响四、财务对企业的战略决策有哪些有效地支持五、企业经营绩效主要依赖于财务的哪些方面案例讨论第二节财务人员沟通能力的重要性体现哪些方面一、常见的财务人员沟通障碍分析及对策有哪些二、财务人员的沟通能力框架和学习模式是什么三、财务人员之间的内部协作对外部沟通影响有哪些四、企业财务要如何快速提升沟通能力与施展沟通技能案例讨论第三节财务人员如何与企业内部各阶进行有效沟通一、财务部门如何与企业老板或董事会沟通二、财务部门如何与企业CEO及高管团队沟通三、财务部门如何与企业其他职能部门有效沟通四、财务部……
项目管理沟通的方式有很多种,如单向沟通,双向沟通,上行沟通,下行沟通,正式沟通和非正式沟通等等,但是在企业的一些日常企业管理中,项目沟通的技巧和策略需要又有哪些需要坚持的原则呢,需要掌握什么样的方法论呢,本课程针对项目管理过程中需要掌握的项目管理技巧全面呈现。
公文,是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道,学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。 但在日常工作中,人们却常常见到一些很糟糕的公务,严重降低了内部传达信息的效率,在外部一篇只有几百字的小小错漏公文给组织带来了极大的麻烦,组织不知要花费多少成本才能挽回损失,这真是“一字值万金”。 其实出现这些现象都是因为公文执笔人不了解公文写作的基本原理,未掌握公文写作的基本方法与技巧,以及缺乏实战训练所致。 与公文一样,以语言为载体的演讲表达能力也是一种管理中一项重要能力,这项能力能帮管理者向听众人群传达自己的意志和想法,调动人们精神上的积极性,指示人们行动的方向,从而实现管理的目标,古往今来的历史也证明了机会更青睐于善于表达的人。因此,作为一个管理者获得演讲表达能力是非常……
沟通分分秒秒都在进行,遗憾的是高效率的沟通很少出现,因此误解成为常态,而理解成为特例——工作中更是如此。究其原因,首先是由于在沟通前没有定位自己的目标——对于本次沟通要达成一个什么目的,没有得到确认或没有坚持;其次是没有掌握沟通的艺术和技巧。本课程正是基于这两个方面而精心设计,旨在帮助学员理解沟通的终极目的,并在此基础上掌握沟通的基本方法和技巧,实现高效沟通。 在沟通过程中,很多因素都会影响着沟通的效果,沟通是一个相当复杂的过程,同时也是一个后天可以习得的技巧性能力。沟通分为听、说、读、写四种基本形态,通过口头语言和肢体语言传递信息。衡量沟通是否有效的标准是对方有没有真正理解你所表达意思。课程从常见的沟通障碍开始,导入沟通的艺术和技巧,并结合实际工作,提出如何保障向上沟通.平级沟通和向下沟……
主持会议需要演讲、接受采访需要演讲、凝聚人心需要演讲、宣传动员需要演讲、汇报工作需要演讲、商务谈判需要演讲、鼓励员工需要演讲、化解矛盾需要演讲、改革创新需要演讲、加薪晋职需要演讲、竞聘上岗需要演讲、问题解释需要演讲、介绍产品需要演讲、沟通思想需要演讲、激发士气需要演讲、工作述职需要演讲、说明情况需要演讲、自我推介需要演讲、打通人脉需要演讲、征服他人需要演讲;这些在关键商业场合下的一对多沟通和影响的能力——即商务演讲与高效表达的能力,在今天的商业世界里,已经成为职业人士必备核心技能之一。 然而,以下情景在日常的演讲中是否很常见?内容欠缺说服性:没有要点,不是杂乱无章就是东拼西凑,没有规划;逻辑欠缺层次性:没有结构,不是思维混乱就是胡扯一通,毫无章法;呈现欠缺丰富性:没有演示,不是PPT花哨就……
随着全球化经济的发展、中国经济实力的增强,中国人越来越多地活跃在世界政治和经济舞台,而外国人参与到中国的商务和生活中的机会也越来越多,即便在中国内部,“十里不同风、百里不同俗”,因地域差异、民族差异、性别差异、年龄差异而导致的文化差异也在极大地影响着商务活动和政务活动的发展和结果。
企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。实践证明,企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。 当前,众多企业都趋于扁平化,使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调的成本相当高昂,这种沟通成本不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着中小型公司。许多事情,其实并不复杂,而是相互之间的沟通不畅,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司来协调。 如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题?如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?针对以上问题,本课程分别设计四个篇幅暨沟通原理篇、跨部门沟通……
企业最大的财富是人,企业最大的成本也是人,企业的竞争,最终还是人才的竞争。人是无价之宝,人是一把双刃剑,选对人,放对位置,做对事情,这三点是企业发展壮大的根源。人的性格,尤其是管理者的性格是一种无形的成本,是比生产成本、销售成本等更隐蔽、更难掌控的成本。如果把能力比作人的一条腿,性格可以比作人的另一条腿,只有两条腿都健康才能跑的更快、更远。在企业竞争激烈的今天,90后登上历史的舞台,90后又称为互联网的一代,和70后、80后相比,他们思想更为开放、价值观更为多元、个性更加鲜明。管理工作变得更具挑战性,一刀切式的大一统管理思想很难“大一统”了,在管理中真正体现“以人为本”、“因材施教”、“接受差异”、“拥抱变化”,DISC为管理者提供一条管理捷径,让管理者理解自己为什么以某种方式回应,而别人会……
随着移动互联网时代的到来,新经济的特点,使得传统的组织管理及领导风格已不再适应,作为管理者,我们的企业面临过这样的领导力挑战吗?年轻一代想法怎么跟我们不一样,不好管理怎么办?去中心化小团队不能按时产出,如何化解矛盾增加凝聚力? 团队明显内耗,官僚作风隆重,却无人站出来点破,各自为政,如何打破?如何沟通?市场竞争激烈、利润下滑,体验经济盛行,同事流失怎么办?移动互联网的快速冲击下,如何安定人心,提升员工忠诚度,保留人才? 《员工关怀与高效能沟通》,为您揭开神秘第五力,一个坐标、四个维度、八项行为,便可以诊断团队的风格,以及领导者和员工的性格类别,彻底优化团队社会背景,创造佳绩效,使团队问题迎刃而解。
打破组织的壁垒,实现跨部门沟通与执行,是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通与执行的首要因素当然是:企业的文化(文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上,考虑公司全局的利益,从而乐于配合);其次是:组织的业务流程(流程是否科学合理)。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。 如果前面两个方面相对完善,是否就能实现组织间无障碍的合作了呢?答案是:不能!影响跨部门沟通与执行的还有“微循环”员工个人的因素。同样的组织背景下,员工发挥的影响力是不同的,所以创造的绩效也就大不相同! 此课程就是从员工个体入手,从认知自我、认知他人到业务的认知,怎样在组织中,跳出小团体的局限,争取资源,实现自我目标的同时也帮助了其他部门,实现了组织的良性循环!
商务交往活动中,礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。良好的礼仪修养,不仅是个人魅力的体现,更是企业形象的体现。因此,学好礼仪,做个知礼、懂礼、守礼之人,是职场人士的必修课。商务人士需要处理组织内外部的各项事宜,与各利益相关人联系沟通,如何提升商务谈判能力,高效说服客户,提升个人及企业的影响力,达成双方甚至多方共赢的目的,已成为商务人士必修之课题。
亚里士多德说,一个不跟人打交道的人,要么是神,要么是兽。孔子说,言不顺,则事不成。沟通是现代管理的关键因素。一个组织如果没有有效的沟通,就会成为可怕的“植物人组织”。可见,良好的沟通能力是构成事业的基础。能简明、有效的表达自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有更好的机会。本课程通过对沟通理论系统总结,以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套实用的沟通学习体系,助您提升沟通技能,改善人际关系
年终总结报告、工作述职、公司介绍、项目投标、产品演示……哪样工作,能少得了PPT的协助。说话,需要口才!演示,需要完美的PPT。但是,我们经常觉得自己的PPT设计逻辑不够完美 ,觉得自己的PPT排版不够美观,下载了很多的模版,下载了很多的案例,放了很多的图片,但是PPT做得还是不满意。 想知道为什么吗? 那就来参加我们的――《PPT报告高效制作技巧》课程吧。 本课程帮助大家在最短的时间内完成一个让人眼前一亮的PPT。
金字塔原理是麦肯锡的两大工具之一,已经成为全球职业化的重要思维工具,对管理者和普通员工的思维能力和表达水平提升有着关键作用。金字塔原理强调结构化逻辑思维,突出以受众为中心的沟通观念,规范思考、沟通、表达的标准动作,可广泛应用在管理思考、沟通表达、公文写作、分析与解决问题以及公众演示等众多领域,帮助管理者和普通员工“想清楚、说明白、听得懂”
如何在多变、不安的世界里呈现如是真我 展现影响力! 请上《如是演说》
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