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• 2019-07-13
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• 2019-07-13
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• 2019-07-13
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• 2019-07-13
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当时的理解是，服务是继产品之后出现的，那么，产品是核心，而服务永远是产品的附属品。...

• 2019-05-30
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服务的温度第一个部分是服务的速度。同样解决问题，但是你们家比别人家解决的快，自然客户就能感受到你们家的不一样了。...

• 2019-05-30
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• 2019-05-30
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• 2019-05-30
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服务也时销售价格即成本的一部分。商品和销售需要策划，服务也是一样。笔者所用的“策划”一词，是对能满足各种必要条件的服务的思考。...

• 2019-05-30
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为什么，一家无人看好的酒吧可以成为今年百威英博在中国的第一笔战略收购？ 为什么，最难搞的大学想拆除围墙与一座垃圾焚烧发电厂做“好邻居”？ 为什么，英国内阁府的Policy Lab，让那群制定公共政策的专家们拍手叫好？ 为什么，越来越多的领域正在引入服务策划，来“讨好”他们的用户？...

• 2019-05-30
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“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。实施服务营销首先必须明确服务对象，即“谁是顾客”。像饮料行业的顾客分为两个层次：分销商和消费者。...

• 2019-05-30
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Jack论服务...

• 2018-07-07
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