1.为什么内训师和团队管理人员需要掌握专业培训技能1.1企业内训的三个“三管齐下”和切入点

Ø道、法、术

Ø态度、知识、技巧

Ø人、系统、流程

1.2管理工作中的培训、传播的内涵

Ø团队会议、业务宣导、员工进阶中的需要

Ø基层管理者三种角色：团队长、啦啦队长与教练

Ø学员为什么愿意听你讲

1.3培训促动员工成长和业务发展

Ø吸引力、启发力、说服力、感染力、生产力

Ø工、匠、师；知、行、悟

2.培训之前的功课及课程设计要点2.1培训需求的十二种来源2.2培训需求调研的思路

Ø组织整体分析

Ø员工个体分析

Ø组织绩效分析

Ø多重因素分析

2.3培训需求调查的六种方法

Ø书面调查、现场观察、交流倾听

Ø检查测试、直观感觉、正式访谈

2.4理论知识类课程的设计思路

Ø诠释概念、解剖节点、演绎场景、提取问题

2.5技能技巧类课程的设计思路

Ø沟通思路、演绎示范、剖析原因、改善方法

2.6观念态度类课程的设计思路

Ø提出建议、阐明理由、设置情景、寻找路径

2.7标杆学习——某标准中关于培训的规定2.8培训之前还需要明确的几个问题

Ø学员面临的问题或机会是什么

Ø学员完成或未完成、胜任或不胜任的动机是什么

Ø本次培训学员需要掌握什么信息、知识与技巧

Ø学员的层次如何

3.如何开场、互动与结尾3.1上场与下场

Ø上场四步、下场三步

Ø先声夺人的导入与破冰

谜语、游戏、问题、赞美、概念、直接、

奇闻、事实、数据、时事、引言、故事……

Ø三种错误的导入方式

自夸式、自杀式、幼稚式

3.2素材准备的格局与细节

Ø课程体系

Ø经验

Ø案例

Ø独立思考

Ø排练

Ø演绎

3.3如何做讲稿的准备

Ø打结构、定框架

Ø拟提纲、分层次

Ø找案例、填内容

Ø做小抄、上台练

3.4开场白的步骤与结构

Ø引子、桥段

Ø点题、介绍

Ø收益

3.5说服性演讲的结构应用之一

Ø了解背景、逐步进行、反复实习

3.6说服性演讲的结构应用之二

Ø总结现象

Ø指出问题

Ø提供方案

Ø展示效果

Ø鼓励行动

3.7培训常用工具的演练

Ø研讨法的掌控

Ø个案法的应用

Ø影像法的展现

Ø角色法的演练

Ø游戏法的体验

3.8讲授中如何穿插故事

Ø故事穿插的时机

Ø故事的时间把握

Ø故事内容的关联性与启发性

3.9培训中穿插如何讲故事

Ø讲工作、将爱情、讲家庭、讲朋友

Ø讲生活、讲爱好、讲理性、讲典故……

Ø如何做到源于生活、高于生活

3.10余音绕梁的结尾

Ø糟糕的句号：戛然而止、无尽的迷宫、陈腔滥调

Ø选择、激励、排比、故事、总结、赠言……

Ø示范与演练

4.培训中的演绎、节奏与控场4.1如何看起来更自信

Ø让内心强大的日常工作

Ø如何保持培训中的气场

4.2内训师的语音发声

Ø呼吸方式的调整与脱口秀的特点

Ø如何让声音更具“立体感”和穿透力

Ø语速的把握

Ø语调的把握

4.3培训师“讲读”能力的培养

Ø不要成为“业余卡拉OK歌手”

Ø朗读

Ø电梯原则

Ø市井语言

4.4培训中如何“演”

Ø激情感动

Ø声音震动

Ø幽默调动

Ø提问互动

Ø讲授生动

Ø游戏带动

Ø精彩都在排练后

4.5问题处理

Ø自我问题的处理

Ø学员问题的处理

Ø环境问题的处理

4.6节奏与控场

Ø培训更是素养的提升，让你的课程始终充满热诚

Ø厚积薄发、自然展现

Ø不断优化，让节奏和语言更加引人入胜

5.结构为王、图表相彰的课件制作5.1深入分析PPT的用途与目标

Ø培训彰显气质，让PPT传递更多信息

Ø在PPT密集展现和要点引导间徘徊

5.2 PPT常见问题的分析及改进5.3专业PPT的六个特点

Ø因对象和情境要有所差异

Ø结构和逻辑是最好的说服力

Ø布局和风格要便于别人记忆

Ø色彩搭配也需有些“品味”

Ø让PPT成为你的培训助理

Ø用好模板和工具让你如虎添翼

5.4如何有效梳理课程的主次及逻辑

Ø多维视角下的重点、主次划分

Ø环环紧扣的逻辑，不断激发学员兴趣

5.5如何进行PPT的布局、文图展现及色彩搭配

Ø文字展现方式

Ø文转化为图、图描述为文

ØPPT的色彩内涵及搭配

5.6操作性技巧点滴

Ø动画服务于结构和次序

Ø不懂美工，也可以卓尔出众——PPT平淡出奇的点睛之笔

6.学员上台短讲演练及点评6.1短讲的要素6.2短讲演练6.3点评

课程标签：职业素养、沟通技巧