销售技巧 团队建设 执行力

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    最新著作《智取订单》,即将出版新作《会销高手》《智慧领导力》【品牌课程】《面对面销售技巧》(1~2天)《店面销售技巧》(1~2天)《高效能沟通》(1~2天)《有效执行力》(1~2天)《销售冠军训练营》(两天一夜)《管理者的内在修炼》(两天一夜)《卓越团队训练营》(两天两夜或一天一夜)主讲课程:《销售技巧》《教练技术》《团队建设》 ……
  • 邀请费用:
    18000元/天(参考价格)
沟通技巧课程大纲

2019-04-03 更新 668次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业
  • 课程背景
    学会聆听,促进同事与同事之间横向沟通的能力,创造信任与安全的公司工作氛围。 更好地了解自我的情感和沟通方式,改善工作内外的生活质量。 改善与人打交道的技巧,实现更优秀、更高生产率和个人成功的目标。 为积极的态度转变、能力和动机提供一个基础,以此促进组织协调和主动沟通。 提供一个基于经验的交互式学习环境,在这里,参与者将学到各种技巧,改善沟通、影响客户行为和情绪以及培养更好的协作精神。
  • 课程目标
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    第一讲沟通概述

    1、沟通的三大要素

    2、沟通的两种方式

    (1)语言的沟通

    (2)肢体语言

    3、沟通的双向性

    第二讲有效沟通过程

    一、有效发送信息的技巧

    二、何时发送信息

    三、确定信息内容(What)

    四、谁该按收信息(Who)

    五、何处发送信息(Where)

    六、聆听的定义

    1、聆听的原则

    2、聆听的四个步骤

    3、聆听的五个层次

    七、有效回馈技巧

    第三讲有效沟通的基本步骤

    一、事前准备

    二、确认需求

    三、阐述观点

    四、处理异议

    五、达成协定

    六、共同实施

    第四讲有效沟通的肢体语言

    一、信任

    二、沟通的态度

    三、有效利用肢体语言

    四、说话语气及音色的运用

    第五讲人际风格沟通技巧

    一、自检

    二、人际风格的四大分类

    三、各类型人际风格的特征与沟通技巧

    第六讲怎样与领导进行沟通

    一、向领导请示汇报的程序

    二、请示与汇报的基本态度

    三、与各种性格的领导沟通的技巧

    四、说服领导的技巧

    五、接近客户的技巧

    第七讲怎样与部下进行沟通

    一、下达命令的技巧

    二、赞扬部下的技巧

    三、批评部下的方法

    课程标签:沟通技巧

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询