21世纪是一个竞争的年代，礼仪已成为每个人与对手竞争的重要武器之一，还是那句话-------优胜劣汰。一个企业的发展靠什么?企业形象又是什么?可以说，员工的形象决定着企业的形象，员工素质的提高决定着企业的发展壮大。企业中的每一位员工都是企业形象的代言人，而一个企业的形象又决定着企业未来的发展。 企业礼仪文化的全面建设和个人整体素质的文明提升，就从《有“礼”走天下》开始。

近年来，一些研究发现，我国心理问题的发生率相当高，而在一些高焦虑、高压力的工作环境，如政府机构，医院，军队，大公司中，这一比例可能还会更高。的确，在残酷的竞争法则面前，公司高管和企业员工都面临着内外压力的困扰，这无形之中使他们的心理问题更加突出，造成如高缺勤率、离职率、事故率以及体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、组织效率低下、抑郁症和自杀等一系列后果。有调查显示，目前有20%的中国(尤其是大城市)员工……

21世纪是一个竞争的年代，礼仪已成为每个人与对手竞争的重要武器之一，还是那句话-------优胜劣汰。一个企业的发展靠什么？企业形象又是什么？可以说，员工的形象决定着企业的形象，员工素质的提高决定着企业的发展壮大。企业中的每一位员工都是企业形象的代言人，而一个企业的形象又决定着企业未来的发展。

21世纪是一个竞争的年代，礼仪已成为每个人与对手竞争的重要武器之一，还是那句话-------优胜劣汰。一个企业的发展靠什么？企业形象又是什么？可以说，员工的形象决定着企业的形象，员工素质的提高决定着企业的发展壮大。企业中的每一位员工都是企业形象的代言人，而一个企业的形象又决定着企业未来的发展。

很多企业负责人经常抱怨现在的员工不好管理，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强，执行力不佳，完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态→行为→结果，而要改变员工的行为必须先从改天心态开始！因为“心态决定一切”，心态变了，一切都随之而变！