2015-12-16 更新 752次浏览
商务礼仪培训——有“礼”走天下
——树立规范的企业形象和干练的个人形象是企业发展的必然趋势
【培训方式】
集中讲授+图片赏析+PPT+案例+讨论+互动+情景演练+参与型培训+拓展项目+效果回访及跟踪。
【培训特色】
1.专业知识讲授与案例分析相结合;
2.培训师与学员进行互动式交流;
3.由培训师进行模拟场景指导。
【课程大纲】:
《商务礼仪》
第一章:引言
1、为什么要学习礼仪
2、商务礼仪的概念
3、商务礼仪的重要性
4、礼仪的本质和核心
一、优雅的举止与气质,让你无声处尽显魅力;
1、坐立行走;
2、手势的动作;
3、表情神态;
4、不容忽视的身体气味。
二、形象、仪容、仪表美是形象礼仪的基础
1、商务场合如何穿衣(男士、女士);
2、仪容如何修饰得体、干练;
三、商务礼仪,赢得更多商机
1、会面礼仪;
*得体的使用名片 ;
*握手礼仪;
*介绍礼仪;
*称呼对方的学问。
四、商务拜访礼仪、商务接待礼仪
1、上门拜访礼仪;
2、商务接待的规格;
3、迎接礼仪;
4、引导礼仪;
5、办公室接待礼仪;
6、会议室接待礼仪;
7、奉茶、斟茶礼仪;
8、送行礼仪。
五、电话礼仪
1、使用电话的礼貌用语;
2、拨打电话的礼仪;
3、接听电话的礼仪;
4、代接电话的礼仪;
5、手机礼仪。
六、位次礼仪
1、乘车位次礼仪;
2、会议位次礼仪;
3、宴会位次礼仪;
4、乘电梯的次序;
课程标签:商务礼仪培训