海外渠道营销专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    品牌课程: 《海外市场营销战略、计划及运营管理》 3天 《互联网下海外客户搜索及市场推广》 2天 《海外市场拓展及渠道客户管理》 2天 《海外产品营销实战攻略》 3天 《海外渠道销售及客户关系管理》 2天 《海外品牌OBM业务建立及运营管理》 2天 《互联网环境下海外市场考察及信息分析》 2天
  • 邀请费用:
    37000元/天(参考价格)
《海外渠道运营及客户关系管理》培训额课程大纲(实战版)

2019-10-28 更新 497次浏览

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  • 所属领域
    客户服务 > 客户关系管理
  • 适合行业
    电力能源行业 生产制造行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业
  • 课程背景
    越来越多的中国企业开始“走出去”拓展海外一线客户(经销商),标志着中国企业的海外营销2.0时代的序幕已经开启。现阶段中国企业拓展海外的主要问题表现在: 1.海外产品上市要做哪些工作 ,如何顺利“激活”海外市场? 2.如何制定海外区域市场销售计划,通代理商落实海外销售目标? 3.针对不同的海外客户,如何针对性的沟通策略,争取最大利益? 4.海外问题客户如何应对? 如何拜访客户,应对不同场景的客户疑问? 5.企业如何整合海外渠道客户资源,转化为企业的“海外品牌经销商”? 6.如何同海外经销商一起开展整合营销活动,实现“1+1﹥2”的绩效? 7.海外渠道客户关系管理有哪些要诀? 如何梳理海外“价值客户资产”? 为满足中国企业对海外营销实战的迫切需求,国内首个《海外销售计划及客户关系管理》课程运应而生;授课老师具有3年海外市场派驻经历,具有15年海外品牌客户、分公司及办事处营销运营管理经验,根据现阶段不同行业中国企业的国际化阶段特征、外销团队技能和海外市场业务关键路径编制为4个部分: 1.市场启动——市场启动及卖场激活篇; 2.销售计划——销售计划及业务管理篇; 3.客户关系——客户拜访及客户关系篇; 4.渠道招商——海外客户会议及招商篇; 5.营销管理——整合营销计划及实施篇。 特别提及的是,该课程采用“嵌入式实战学习法”(内训授课+实战工具+情景练习+总结辅导),让学员把学到的方法同企业海外业务实际结合,通过“学员分角色扮演”模拟海外市场拓展情景,强化了培训效果,被誉为 “实战、接地气”的培训。
  • 课程目标
    1.掌握海外市场启动及区域销售计划制定、落地的关键; 2.渠道“动销”技能,客户拜访7步骤,激活问题客户; 3.学习海外客户沟通的5个场景和“客户大使沟通法”; 4.海外客户关系管理4要诀,3禁忌,客户激励7方式; 5.从客户到品牌经销商,海外渠道客户关系如何升级? 6.如何同客户制定实施品牌营销计划,提升销售业绩?
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    进出口经理,海外营销经理,外派人员,海外营销总监,企业家、总裁等。
  • 课程大纲

    第一天

    导言海外渠道客户管理误区

    不想管/不让管/不会管

    丢渠道/丢市场/丢销售

    海外渠道运营管理阶段

    海外市场产品导入

    海外产品选型策略

    产品表现分析

    产品水池

    “拳头产品”

    本地化定制

    练习:海外客户选型推荐

    海外4种产品竞争策略

    高端、中端、低端,差位策略

    练习:海外产品竞争策略

    海外产品上市客户推荐

    海外市场推荐产品E3法则

    进阶:E3+3C的客户沟通

    练习:海外客户会议新产品推荐

    海外销售启动及市场激活

    海外市场启动步骤

    海外产品上市典型问题

    产品上市“3步8要素”

    海外市场启动流程

    海外渠道客户支持

    海外终端卖场“激活”

    终端卖场—临门一脚

    售点类卖场激活

    项目类卖场激活

    “卖场激活”3个衡量指标

    市场启动“5P营销魔方”

    “5P靶点”:2个聚焦

    产品导入:1个目标,4个要点

    价格策略:1个原则,8种选择

    海外渠道“3板斧”策略

    促销政策工具组合

    案例:T品牌越南5P营销

    海外渠道销售计划管理

    海外销售计划:“点/线/面”管理

    面:海外市场渠道布局

    线:区域市场销售计划

    点:客户售点ABC分析

    海外销售计划:进销存管理

    海外项目类销售管理Pipeline

    第二天

    海外渠道客户关系管理

    海外客户拜访8步骤

    客户拜访的常见误区

    海外客户拜访8步骤

    有效客户拜访的Tips

    海外客户拜访报表

    常见海外渠道问题及应对

    12个海外渠道常见问题

    3类典型问题沟通对策

    海外问题客户“激活”

    问题客户营销切入

    问题客户解决(正/反法)

    争议情况谈判技巧

    练习:海外渠道客户沟通场景

    海外经销商关系管理要诀

    良好客户关系4个要诀

    客户关系管理3个禁忌

    海外客户激励7种方式

    从客户到品牌经销商

    海外招商会议目的

    海外招商前的准备

    海外招商会议内容

    企业实力及形象

    产品展示沟通

    渠道招商策略

    品牌盈利模式

    海外营销团队

    成功案例分享

    海外客户接待要点

    练习:海外品牌招商计划书

    海外市场整合营销活动

    海外年度营销规划

    产品导入及价格管理

    渠道分销及促销策略

    运营支持及市场督导

    海外品牌联合推广

    售后服务及客户培训

    区域品牌绩效衡量

    练习:海外区域市场营销计划

    海外渠道客户资产管理

    海外价值客户资产梳理

    海外客户价值判断3要素

    海外客户“资产”梳理矩阵

    海外客户梳理后策略及行动

    海外渠道客户管理

    海外经销商管理5要点

    经销商评估综合指标

    海外渠道经销商调整

    海外业务员的5个角色

    海外渠道管理指标

    海外渠道管理指标

    海外经销商销售评估

    海外渠道管理综合指标

    课程标签:客户服务、客户关系管理

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