网站首页 所有讲师 看课程选讲师 看视频选讲师 看课件/ppt选讲师 讲师动态 讲师观点文章

燕鹏飞

互联网盈利模式/供应链管理/移动互联网时

http://yanpengfei.mingshi51.com 收藏

首页 燕鹏飞简介 燕鹏飞动态 课程大纲 课件/ppt 观点文章 培训相册 视频片段 联系方式
您的位置: 名师网 > 燕鹏飞 > 课程 > 站点负责人(网络型物流企业)客户管理与营销技巧提升训练

《站点负责人(网络型物流企业)客户管理与营销技巧提升训练》

发布时间:2019-09-09    点击数:19
课程大纲

一、客户管理:

案例分析:顺丰是如何做好客户管理的

快递公司的客户管理逻辑

客户分层管理

产品如何推广

如何利用2/8原则管理客户

客户关系建立的几个基本原则

二、物流营销的十二个必备技能

专题一:成为专业物流销售人才

明确什么是物流销售——顾问式销售的核心

如何成为专业物流销售人才

物流销售的过程及应学习的物流销售技巧

案例分析:顺丰分点部经理如何开发业务

四通一达又是如何开发业务

邮政速递物流又该如何开发?

专题二:高手重视准备工作

专业物流销售人员的基础准备

熟悉物流产品物流销售区域的状况

您需要一批潜在物流客户

物流销售计划

了解竞争对手状况

案例分析:优秀的站点经理的一天

深度分析:中国快递行业各企业SWOT分析(四通一达、速尔、顺丰)

专题三:如何寻找潜在客户

寻找潜在客户的原则

如何寻找潜在客户

寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群

增加潜在客户的涵盖率

深度分析:连锁行业、金融行业、医药行业、电商行业、食品冷链等行业

专题四:接近物流客户的技巧

如何利用互联网、移动端寻找客户

电话接近物流客户的技巧

如何利用自媒体找生意

使用微信接近物流客户的技巧

直接拜访物流客户的技巧

面对初次见面的物流客户

进入销售主题的技巧

深度分析:如何成功开发都市丽人。

专题五:如何进行客户的物流调查

什么是物流调查

物流调查的内容

物流调查的对象

物流调查的方法

案例分析:数据化的业务开发模式

专题六:成功与物流客户沟通

良好沟通的必要

了解沟通的过程

积极地询问

积极地倾听

尊重他人

专题七:识别物流客户的利益点

物流商品的特性、优点和利益

将物流商品的特性转换成利益的技巧

为物流客户寻找购买的理由

专题八:如何做好物流销售演示和物流产品说明

什么是物流产品说明

产品说明的技巧

三段论法

图片讲解法

准备您的物流演示讲稿

深度分析:1.解决方案如何制作(PPT方案制作)

2.供应链一体化物流解决方案

专题九:物流客户异议的处理

客户异议的含意

异议产生的原因

投诉处理的原则

客户异议与理赔处理技巧

专题十:达成最终的物流交易

达成协议的障碍

达成协议的时机与准则

达成协议的技巧

未达成交易的注意事项

启发式销售的运用

专题十一:建立稳定的物流业务联系

提高您的物流服务品质

做好您的物流客户管理

制造您的宣传大使

案例分析:利用多元化服务捆绑客户

专题十二:培养成为物流销售高手的信念

正视物流销售中的失败与拒绝

争取成功的机会

培养良好的习惯

视频案例:付出一定有收获

http://www.mingshi51.com/jiangshi-1khfw.html

标签:客户服务、客户关系管理



关于我们 | 课程地图| 法律声明| 讲师动态| 讲师视频| 培训课件| 讲师文章| 联系我们| 讲师地图 最新课程 最新讲师

中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10
Copyright © 2010-2019 mingshi51.com All Rights Reserved.