2019-08-28 更新 301次浏览
第一讲:有的放矢——目标管理理念
案例导入:企业之树常青的源泉……
一、什么是战略目标?有的放矢的重要性!
1.目标要看得见
2.目标要摸得到
3.目标要想得到
二、战略目标设定?
1.经济利益
2.社会责任
3.员工收益
4.客户利益
5.四维结果的动态平衡理论
三、目标管理解析?
1.目标管理的实质
2.目标管理的意义
3.目标管理特点
四、设定目标的步骤及原则
1.注重系统方法
2.强调员工参与
3.强调团队合作
4.符合SMART原则
5.目标的七个步骤
五、目标设定是开始不是结束
第二讲:庖丁解牛——绩效概念与模型
从德鲁克谈目标管理说起……任务管理与目标管理的区别
一、绩效考核与绩效管理的概念解析?
1.绩效是什么
2.考核是什么
3.绩效考核误区
4.绩效管理与绩效考核区别
二、员工绩效考核在组织中的作用和地位。
三、绩效考核与管理的困惑?
1.绩效管理目标的设置方向?
2.企业的绩效目标在何方?
第三讲:高屋建瓴—企业绩效目标的分解
引入绩效考核的思考……
一、职责分清,以达共赢;
1.公司领导给支持和战略
2.直线经理的5个角色定位
3.人力资源部监督和指导作用
二、做正确的事—绩效管理目标体系建设
1.确定企业的目标远景;EVA/绩效棱镜理念
2.明确怎样达致目标的过程,战略地图:
3.自上而下的目标分解法
4.企业绩效管理系统图分析
5.层层分解及实施流程任务矩阵
6.绩效数据的来源与收集要素图是发/鱼刺骨法
三、正确的做事—绩效管理实施流程
1.指标分解KPI设计思路与平衡积分法
2.战略导向绩效管理目标分解的现实意义
第四讲:循序渐进—绩效指标分解实施方法
一、KPI指标分解设定方法
1.绩效量化的八因素
2.常用计算方式的种类
3.界定指标项目内涵
4.确定绩效项目目标
5.确定绩效项目权重配分
6.制定指标的评分规则
7.考核项目的三个维度定位数据来源
8.区分绩效考核周期
9.绩效考核指标设定实操演练。
二、KPI设计思路与平衡积分卡指标分解
第五讲:正本清源——绩效管理问题探讨
常见绩效管理实施的问题分析和对策?
1.理解失误:能位错论,聚焦绩效
2.面面俱到:贪大求全,去伪存真
3.数据失真:弄虚作假,权责对应
4.马虎应付:全力应付,全力以赴
5.避重就轻:心存顾虑,连坐机制
6.未虑应用,流于形式,因地制宜
7.难于量化,行为难控,一地一策
8.常见的考评者问题
第六讲:治病救人——绩效总结面谈
一、企业“双规”之绩效面谈
1.考核面谈目的
2.考核面谈十项原则
3.绩效考核面谈过程
4.绩效考核面谈注意问题
二、绩效管理之评估面谈
1.绩效评估的流程与重点
2.绩效评估中容易犯的错误
3.如何做好绩效评估体系
4.有效评估谈话的两大前提
5.面谈的准备内容
6.面谈进行的八大步骤
1)8阶段24项面谈方法技巧
案例:员工绩效面谈中的谈判
2)筹划-知己知彼百战不殆
案例:谈判案例分析
1)辩说-有声-无声的力量
2)信号-报价与还价技巧
3)建议-以和为贵,不失原则
4)包装-兵不厌诈,得道者胜
5)交换-权衡利弊,把握得失
6)成交-达成共识签订协议
7)通用技巧
7.绩效改进与解雇面谈技巧
8.绩效评估结果的应用
1)晋升
2)薪酬
3)培训
三、绩效管理之辅导技巧
1.员工低绩效的原因分析
2.辅导的两大前提
3.绩效辅导的四大基石
4.倾听的技术
5.提问的技巧
6.反馈的技术
7.辅导的GROW模型
8.对偏离目标的行为及时纠偏的其它技术。
课程标签:通用管理、目标管理