【绩效管理】【薪酬管理】【培训师培训】

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    MTP管理才能发展培训、TTT专业技能训练课程大纲、班组长管理能力提升实务训练、情境领导、人力资源规划、如何建立内部公平与外部竞争的薪酬体系 、成功的招聘、面试与选拔实务技巧 授课风格:幽默风趣|案例丰富|充满激情|分组讨论|
  • 邀请费用:
    36000元/天(参考价格)
班组长管理能力提升实务训练

2019-05-29 更新 30次浏览

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  • 所属领域
    生产管理 > 班组长管理
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 医疗卫生行业 酒店餐饮行业
  • 课程背景
    微利时代,无论哪个行业都会面临着竞争,企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰,关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。企业的班组长,对于企业的决策执行,效率提升,品质监控,安全预防,环境维护,有效的人员管理,减少人员流失都起着十分重要的作用。 然而,由于本公司大多数的管理人员的学历,能力,经验,职业化素质良莠不齐,公司没有对他们进行过系统有效的培训、他们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者,会做事而不会带队伍,会思考而不会沟通,能发现问题而不会解决问题,会工作而不会处理关系,个人技能强而不会利用资源,也不懂得团队合作和企业文化建设,提高公司凝聚力……同时,个人职业素质仍存在着责任意识不到位,成本控制观念差的缺陷。 因此,让班组长了解自己的职位角色,转变思想观念,系统提升他们的综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。
  • 课程目标
    使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神; 懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,领料,做报表,异常问题 处理,说写做统一和有效执行),提高工作效率; 掌握工作教导、沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能; 掌握现场目视管理技术、IE改善技术、把握成本控制关键,减低运作和管理成本; 懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力.
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    第一天:

    第一单元班组长的角色认知与职责

    第二单元工作教导方法与激励技巧

    第三单元问题分析与解决

    第四单元高效沟通技巧和PAC沟通心理

    第二天:

    第五单元现场目视管理技术的运用第六单元现场IE工作改善

    第七单元现场品质控制

    第八单元团队建设与冲突管理

    培训总结和现场答问

    课程大纲:

    第一单元管理者的角色认知与职责

    1.班组长的角色与职责

    2.班组长的工作任务与工作心态

    3.班组长在组织管理的位置

    4.班组长在组织中的执行力

    5.管理者应具备的价值观

    6.管理者的管理风格

    案例:管理者的PACE人格类型分析

    第二单元工作教导与激励

    1.工作教导应有的理念

    2.传统的教导有哪些缺失(案例演练)

    3.正确的工作教导的四阶段法

    4.教导前的准备事项

    5.工作分解表的制作方法(用企业实际案例分析)

    6.冗长的工作教导原则

    7.感觉的教导原则

    8.吵杂环境中的教导原则

    9.工作教导的成效评价表

    10.工作教导对工厂现场会有哪些效果?

    11.案例1:班长的对新进人员教导不足引起的问题

    12.案例2:现场工作教导的VCD欣赏:正确的工作教导的方法

    13.激励的责任系统(员工要知道他们需要干什么)

    14.激励的业绩数据系统(好的行为是什么)

    15.激励的反馈系统(他们干得怎么样)

    16.认可系统(他们能从好的业绩中得到什么)

    17.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐)

    18.员工激励的误区

    第三单元问题分析与解决

    1.何谓问题

    2.员工面对问题的心态和行为图解

    3.了解员工的需求

    4.需求不满的行为

    5.马斯洛人类需求的五个层次分析

    6.案例:需求不满导致的问题

    7.现场问题的分类

    8.[人]的问题的四种发生类型

    9.研习[人]问题解决四阶段法的目的

    10.案例1:老田的问题处理

    11.人际问题解决表

    12.增进人际关系的基本原则

    13.[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)

    14.案例2:现场生产引起的问题处理方法

    15.案例3:工厂学员的有关[人的问题]案例分析

    第四单元高效沟通技巧和PAC沟通心理

    1.沟通的目的和特性

    2.沟通的种类及形式

    3.沟通的方法和步骤

    4.沟通的策略及途径

    5.常见的沟通的障碍

    6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧

    7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧

    8.沟通的PAC心理分析

    9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征

    10.人与人之间为何会吵架

    11.如何运用PAC心理化解争执吵架

    12.案例:5个日常工作中的说话案例分析

    13.沟通VCD欣赏:说话的技巧

    第五单元现场目视管理技术的运用

    1.目视管理的含义

    2.目视管理的优点

    2.1目视管理形象直观,有利于提高工作效率

    2.2目视管理透明度高,便于现场人员互相监督,发挥激励作用

    2.3目视管理有利于产生良好的生理和心理效应

    3.目视管理的内容

    3.1规章制度与工作标准的公开化

    3.2生产任务与完成情况的图表化

    3.3与定置管理相结合,实现视觉显示信息的标准化

    3.4生产作业控制手段的形象直观与使用方便化

    3.5物品的码放和运送的数量标准化

    3.6现场人员着装的统一化与实行挂牌制度

    3.7色彩的标准化管理

    4.推行目视管理的基本要求

    5.目视管理的三级标准

    6.案例:生产现场11种目视管理的运用

    第六单元现场IE工作改善

    1.成本控制对企业生存的重要性

    2.现场典型浪费的分析与案例

    3.如何做好现场物料的管理

    4.如何调节生产的平衡性

    5.管理呆废料的注意事项6.做好现场备品备件的管理,减少浪费7.物耗产生的原因分析8.做好物耗管理应注意的细节9.如何减少生产切换的时间,减少浪费

    10.IE改善对现场的意义

    11.防错法的运用

    12.动改法的运用

    13.流程法的运用

    14.主管如何运用IE技术改善现场

    案例:现场流程的改善

    第七单元现场品质控制

    1.班组品质管理的观念

    2.常见的7种统计手法的运用3.SPC统计制程管制技术的运用

    4.现场品质异常处理的正确思路

    5.纠正与预防措施的处理方法

    6.什么是品质成本,品质成本包含哪些方面7.品质成本的意义和用途

    8.什么是数据报表

    9.什么是管理报表

    10.数据报表与管理报表的区别

    第八单元团队建设与冲突管理

    1.何谓团队

    案例分析:团队和小组有何不同

    2.组建团队

    2-1、团队的类型和特征

    2-2、团队的形成过程和形成途径

    2-3、团队形成角色

    2-4、团队建设的原则

    3.团队的领导

    3-1、团队的管理过程

    3-2、团队的愿景与目标

    3-3、团队的角色与职责

    3-4、团队的组织气氛和绩效

    4.评估团队

    4-1、开放式沟通

    4-2、相互信任和尊重

    4-3、共享领导权

    4-4、有效的工作程序

    4-5、团队成长

    4-6、评估结果分析

    5.冲突管理

    5-1、冲突的定义与冲突的产生

    5-2、冲突的种类及特点

    5-3、冲突的程度及效应

    5-4、冲突处理的五种技巧

    5-5、案例:某企业生产车间的冲突管理

    培训总结和现场答问1.实务技巧及经验总结

    2.现场提问与回答

    授课对象:

    公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员


    课程标签:生产管理、现场管理

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