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残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。 通过本课程的培训着重向品管人员介绍TQM全员质量管理，着重讲授过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决质量意识，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。 它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。

两天

企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员。

课程大纲：
第一部分：TQM体系与质量意识
降落伞的真实故事
现场质量问题面面观
1%的品质水准代表什么？
从数字看品质管理的重要
如何发现隐形工厂？
每天进步一点点，最终进步一大步
什么是TQM体系？
树立正确的品质理念
第一次就把事情做对
质量管理八大原则
零缺陷能实现吗？
企业质量管理状况自我测试
第二部分：结构化问题解决
问题概论
问题定义及类型
PDCA与SDCA
问题陈述
5W2H描述问题技巧
问题分解
有效的问题定义工具
第三部分：原因分析的基本工具
柏拉图
查检表
直方图
鱼骨图
5Why分析
IS/IS NOT分析
散点图
第四部分：防差错技术
POKA YOKE防错法的作用
失误与缺陷
产生失误的一般原因
制造过程常见失误
防止差错的5大基本思路
差错预防的十大原理
防差错装置的设计思维导图
几类常见的防差错装置
现场防差错的13个红牌条件
案例：某企业防错案例
案例：防错装置设计展示
案例：某外企防错应用全景案例
第五部分：QC小组
QC小组的组成
QC小组的组建程序
QC小组活动
QC小组的改善原则
QC小组的工作程序
QC小组的选题
头脑风暴法
QC小组活动的推进
QC小组活动成果汇报
QC成果的评审与激励

课程标签：制造业、电力、金融