2019-04-23 更新 226次浏览
课程大纲
第一讲:8D问题解决法概述
1.什么是小组问题解决法;
2.小组问题解决法步骤介绍;
3.小组问题解决法适用范围;
4.小组问题解决过程的工具。
第二讲:问题解决方法步骤
D1建立小组
1.D1概述:
2.D1目的:
3.如何建立小组;
3.1在正确的层次上建立小组;
3.2小组的规模;
3.3小组的职责、沟通、协调和合作;
4.D1阶段常用的分析问题的工具
D2描述问题
1.D2概述:
2.D2目的:
3.观察和结论的定义和区别;
4.问题陈述和问题描述的定义与区别;
5.问题描述的要求;
5.1描述问题的范围;
5.2描述问题的细节;
5.3描述问题的边界;
6.设立解决问题的目标;
6.1目标设立的SMART原则;
6.2目标设立的依据;
6.3目标的可行性分析;
7.D2阶段常用的分析问题的工具
D3实施和验证临时措施
1.D3概述:
2.D3目的:
3.临时措施的定义;
4.临时措施执行的步骤;
4.1选择;
4.2验证;
4.3执行;
4.4证实;
5.常见的临时措施;
6.D3阶段常用的分析问题的工具
D4寻找和验证根源
1.D4概述:
2.D4目的:
3.根本原因的定义;
4.三种原因(可能原因,主要原因,根本原因)的区别和联系;
5.D4阶段常用的分析问题的工具;
D5选择永久纠正措施
1.D5概述:
2.D5目的:
3.永久措施的定义;
4.永久措施执行的步骤;
4.1选择;
4.2验证;
4.3执行;
4.4证实;
5.常见的永久措施;
6.永久措施选择的方法;
6.1描述结果;
6.2列出作决定的标准;
6.3决定想得到的东西的相关重要性;
6.4确定选择;
6.5将选择和作决定的标准比较;
6.6分析风险
6.7做出最好的选择
7.D5阶段常用的分析问题的工具;
D6实施永久纠正措施
1.D6概述:
2.D6目的:
3.执行PCA的两个阶段:计划和问题预防;
4.永久措施执行的步骤;
4.1选择;
4.2验证;
4.3执行;
4.4证实;
5.D6阶段常用的分析问题的工具;
D7预防系统问题
1.D7概述:
2.D7目的:
3.系统措施的定义;
4.领导在D7中的重要作用;
5.D7阶段常用的分析问题的工具
D8关闭问题和激励小组成员
1.D8概述:
2.D8目的:
3.关于奖励的讨论;
4.小组表彰执行
4.1表彰的目的;
4.2表彰的方式;
4.3表彰的程序;
5.8D项目关闭
第三讲:常用工具
检查表;
柏拉图;
分层法;
因果图;
散布图;
直方图;
控制图;
趋势图;
5W2H提问;
头脑风暴法;
5-Why法;
失效链/故障树分析;
甘特图;
FMEA
第四讲:8D在公司中推行及8D报告评审
1.在公司中推行8D的步骤;
1.1得到公司高层的支持;
1.2统一认识,认可改进问题的重要性;
培训一批解决问题的能手;
建立系统的8D制度;
2.8D推行步骤中常见的问题;
3.8D评审表;
4.8D实例
课程标签:制造业、电力、金融