第一讲:内感官思维
一、大脑过滤器
1.认识不同人脑外的世界和脑内世界
2.演绎的世界
二、三种内感官思维
1.三种内感官思维的区别
1)内视觉型
2)内听觉型
3)内感觉型
案例分析:警察的调查提问
案例分析:小云的订单
2.提高沟通能力的三个超级技巧
1)技巧一:同步契合
2)技巧二:提升超级感官觉察力——四觉并进
3)技巧三:快速识别感官类型——眼球解读
练习与分享:练习技巧一至三
第二讲:超级沟通进阶
一、加强沟通效果—潜意识
1.沟通的要素比例
练习:分别用纯语言、语言结合声调变化、语言结合声调变化和肢体语言变化进行沟通,体会效果的差异
2.潜意识沟通
练习:潜意识沟通
二、新旧ABC法则
1.旧ABC法则:触发事件—原有信念—引起的感受
2.新ABC法则:觉察——建立新信念——选择
练习:觉察训练
3.限制性的信念
1)限制性信念如何产生?
2)如何打破个人限制性信念?
练习:打破限制性信念
第三讲:4P-DISC性格类型
一、4P-Disc四型概括
1.权力型特点
2.社交型特点
3.完美型特点
4.平和型特点
二、区分4P风格的四种方法
1.风格特点
2.工作(事情)导向--关系导向
3.外型和动作
4.能量测试
练习:识别你的4P-DISC风格
三、4P-DISC在组织建设中的应用
1.不同4P-DISC组成的团队形态
2.分析你的团队4P-DISC
第四讲:NLP与教练式沟通
一、NLP的内容
1.NLP的十二项前提假设
二、人的内在理解层次
1.身份和角色
2.信念系统
3.态度和情绪
4.改变情绪的四个方法
练习与分享
5.情绪管理的五个等级
三、教练式沟通
1.教练沟通核心能力:直觉
2.教练沟通四项基本能力
1)聆听能力
2)发问能力
3)区分能力
4)回应能力
情景教练练习
课程标签:职业素养、沟通技巧