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经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感： 内部会议冗长而低效，每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识，大家为了模糊而分散的议题争论不休或因为自身立场不同而坚持己见，结果无功而返？ 在面临做决定或决策时，花大力气做的决策却不见成效人们往往喜欢凭经验直接拍脑袋决定，结果却往往要付出惨痛的代价？企业问题重重，不知该从哪里人手 当问题产生时，人们忙着猜测一堆可能的原因，最后还是用一一试错的手法才发现了真正的原因并因此浪费了大量的资源和机会？考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防 ●当危机产生的时候，人们惊慌失措不知如何应对，或对本可以预防的问题后悔不迭？缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 我们承认，成年人已具有的经验与知识，能够在很大程度上帮助我们启发灵感、做出本能的判断。 但无法忽略的是：这些判断将有多大可能导致我们所无法预见的问题与错误的决定？导向我们所无法承受的结果？ 避免风险最好的方法就是运用理性及系统化的思考模式来分析、解决问题、制定决策，同时依靠这个共通的思维语言来建立团队共识、获得彼此的承诺，借助团队智力最终达成企业目标并提升组织效能！ 无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作； 团体问题引导工具（行动学习技术） 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识； 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果； 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意； 能够分析工作状况并更好地设定优先级； 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误； 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法； 更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；建立积极主动的思维、主动管理的习惯； 从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题； 培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力； 培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力； 学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意； 有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误； 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。

两天

全体员工

模块1基本思维模式

透视思维流程

面对复杂的情境

思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）

思维vs.提问引导技术

模块2状况分析（情景判断)

状况分析流程

拆解与理清状况

优先级的思考

判断状况与思维的模式

团队与资源的分配

模块3原因分析

问题定义与结构

问题的种类

问题的层次

描述问题（收集问题相关信息）

找出可能原因的方法

测试可能原因的逻辑

验证真因

各种问题解决手法的介绍与比较

人员问题的分析与处理

原因分析的团队应用

模块4决策分析

决策定义/种类

决策的层级

快速决策模式

标准决策模式

决策的目标与决策

选择决策方案的方法

创意与决策方案

不确定因素下的决策制定

团队决策制定与执行

决策风格与影响

决策制定的陷阱

模块5风险与机会分析

风险/机会定义

应急与预防/促进与扩大

风险/机会分析流程

加强执行的成功概率

模块6引导技术

世界咖啡法

团队共创法

头脑风暴法

乔哈里资讯窗法

思考激荡法

从分析的角度思考

从其他角度思考

课程标签：通用管理,沙盘模拟