沟通、服务训练专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    系列一:服务类系列课程(王老师曾为几个省级移动公司撰写服务教材) 《五星级客户服务》、《打造优质服务团队》、《360度全方位服务体系的建立》 系列二:性格色彩系列课程:《性格色彩学及其运用》、《高手好色》 《性格色彩管理术》、《性格色彩沟通术》、《用性格色彩管理自己》 系列三:渠道销售与经销商管理:《经销商订货会……
  • 邀请费用:
    18000元/天(参考价格)
行动学习咨询工作坊培训课程大纲

2019-10-12 更新 418次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 办公技能
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 服装鞋包行业 家居建材行业 通信行业
  • 课程背景
    您是否感受过“培训时激动,培训后感动,工作中一动不动”的尴尬? 您是否困惑过,为什么搞了那么多的培训就是不见明显的效果? 每次遇到问题,请专家做咨询吧,动辄几十、上百万,还不知道效果如何;请名师做培训吧,当时也许管用,但效果却不能够持续! 到底该怎么办呢? 我们都知道,绩效改进是个系统的工程,它既需要行为模式的改变,也需要心智模式的改变,而只要是改变就需要长期、科学地持续干预。传统咨询所能够提供的大多是行为层面的问题解决方法,而大部分的培训则仅仅只是提供了知识、经验和工具而已,一旦回到工作,学员就会发现离实际存在很大的距离。 心智模式没有改变又得不到持续的行为干预,培训效果自然会大打折扣。 那么,怎样做才能即节约经费,又能让绩效改进的效果最好呢?
  • 课程目标
    1.解决问题; 2.开发领导力; 3.强化团队凝聚力; 4.帮助企业打造学习型组织; 5.令企业得到持续的学习和发展。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    骨干
  • 课程大纲

    第一模块:理论篇:行动学习法(90分钟)

    行动学习的颠覆创新

    传统培训的真相

    绩效改进的科学原理

    行动学习颠覆传统培训

    什么是行动学习

    行动学习对于组织的价值

    行动学习对于个人的价值

    行动学习的重要性

    行动学习的原理、设计流程及常用模型

    行动学习的原理

    行动学习项目设计流程

    行动学习的常用工具介绍

    主题式行动学习工作坊

    商业模式创新工作坊

    战略落地工作坊

    绩效改进工作坊

    卓越领导力工作坊

    团队协作工作坊

    敏捷课程开发工作坊

    复盘工作坊

    第二模块:工具篇:绩效改进(90分钟)

    关于绩效改进的认知

    什么是绩效改进

    为什么要做绩效改进

    怎样做绩效改进

    如何将绩效改进的成果落地

    绩效改进行动学习项目设计思路

    第三模块:实战篇:绩效改进工作坊(360分钟)

    第一步:绩效缺陷萃取

    注:帮助学员萃取日常经营管理过程中存在的缺陷或问题

    第二步:缺陷描述

    注:引导学员对缺陷进行客观,真实、全面的描述,澄清问题

    第三步:原因分析

    注:借助麦肯锡思维框架对问题进行头脑风暴

    第四步:应急策略

    注:问题的当下如何解决,缓解症状

    第五步:根本解决

    注:拿出治本的策略,把问题彻底解决好

    第六步:行动计划

    注:根据每个策略制定行动计划

    第七步:预防措施

    注:如何防止未来此类的事件再次发生

    第八步:城镇会议

    注:分享,评审

    课程标签:职业素养、办公技能

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