沟通、服务训练专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    系列一:服务类系列课程(王老师曾为几个省级移动公司撰写服务教材) 《五星级客户服务》、《打造优质服务团队》、《360度全方位服务体系的建立》 系列二:性格色彩系列课程:《性格色彩学及其运用》、《高手好色》 《性格色彩管理术》、《性格色彩沟通术》、《用性格色彩管理自己》 系列三:渠道销售与经销商管理:《经销商订货会……
  • 邀请费用:
    18000元/天(参考价格)
职业素养工作坊培训课程大纲

2019-10-12 更新 360次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    职业素养 > 职业修养
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 服装鞋包行业 家居建材行业 通信行业
  • 课程背景
    如何让一个人具备令人称赞的职业素养? 我们为什么需要职业素养? 职业素养的本质和起源是什么? 写在员工手册里的职业素养要求,能让员工甘心去执行吗? 职业素养,永远不是单纯的你让员工背下来,就可以具备的; 职业素养,当然也不是每天喊喊口号,就能做出令客户满意的表现! 职业素养不是文字,而是一种刻画在DNA里的生存基因,不需要灌输,只需要提取,员工即可心甘情愿的执行!
  • 课程目标
    1、使学员理解职业素养的本质和起源; 2、帮助学员制定落地而实用的职业素养; 3、让学员因为自己亲自制定职业素养规范,而愿意去执行;
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    全员
  • 课程大纲

    一、课程导入(1小时)

    一个进化论的观点

    备注:职业信念,职业技能,职业行为在人类进化中是如何产生的,职业素养的进化论意义。

    一个神奇的逻辑关系

    备注:每个人与他人的关系,关系所决定的角色,角色背后的信念,信念决定的行为。

    职业素养模型

    备注:职业素养逻辑层次模型

    二、职业素养工作坊(5小时)

    第一步:我与他人的关系

    备注:职场中个人与上下左右的关系,与公司,与任务的关系

    第二步:关系存在的价值

    备注:个体希望在这些关系中获得的价值,以及可以贡献的价值

    第三步:关系发生的环境

    备注:与其他主体交互的场景

    第四步:适应于关系的信念

    备注:在在此关系下,个体最应该持有的理念(分享,培训)

    第五步:满足目标的能力

    备注:为了使交互双方利益最大化,个体必须具备的能力

    第六步:恰当的行为表现

    备注:在与其他主体进行交互时,恰当的行为表现是什么

    第七步:分享与承诺

    备注:学员以小组为单位分享团队共创的结果

    课程标签:职业素养、职业修养

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询