2020-01-02 更新 404次浏览
导语:我国企业必须实现五大转变
一、什么是精细化管理
1、精细化管理的概念;
2、精细化管理分析基础—5W2H;
3、精细化管理的五大原则:
二、精细化基础—流程管理
1、什么是流程(案例:麦当劳、爱玛客、华为流程管理);
2、流程的四大作用:
3、流程与制度的关系(案例:大禹治水的思想)
4、流程设计与导入原则
(1)流程设计“三化”原则:
(2)流程导入的“三部曲”
(3)流程实施的“三步骤”
(4)流程的E化—流程与ERP的关系
(5)流程的分类—(1)按层级分;
5、流程实操案例
三、精细化重点—6S管理
(一)什么是6S管理
(二)6S管理的目的:
(三)中国特色6S管理
(四)6S的内容分解
1、准时
(1)准时—职业人的第一要求
(2)准时化生产(看板管理)
2、整理
(1)整理步骤一:物品清理(故事:扁鹊的医术)
(2)整理步骤二:物品分类
(3)整理步骤三:物品标识(案例:目视管理小故事-水开了)
3、清洁
(1)个人整洁卫生要求(案例:一痰千金李鸿章)
(2)清洁中的点检(案例:一个木螺丝毁掉一个会议室桌椅)
4、标准
(1)标准化的意义(案例:海尔上门服务标准)
(2)日常管理中的“三字”原则(严、细、实)
(3)走动式管理(案例:把椅子靠背锯掉)
5、安全
(1)安全的认识(墨菲定律、海因里希法则)
(2)风险控制的顺序(从下向上)
(3)特别关注新员工
6、素养
(1)教育培训,保证人员的基本素质
(2)培养遵章守纪的工作态度
(3)文明礼貌是素养的表现(故事:体面的人生)
(4)注意“超限效应”(故事:唇印)
(五)6S管理核心思想
(1)中日企业6S的功效比较
(2)国内企业搞不好6S的原因(故事:“形”与“神”)
四、精细管理的保障体系—企业文化
1、执行力文化
(1)实行管理岗位AB角制度
(2)建立督察检查机制
(3)建立文字传达机制
2、学习力文化
(1)学习和培训为什么重要?
(2)企业需要“培”,更需要“训”
(3)学习的最好方法——教给别人
(4)团队学习力—学习型组织建设
3、沟通文化
(1)沟通创造价值
(2)沟通的三要素(语言和文字、语气和音调、肢体语言)
(3)有效沟通的“三换”思维
4、细节文化
总结:精细化管理六要点
课程标签:通用管理、精细化管理