高级培训师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《高效执行力》 《有效沟通》 《有效激励》 《目标管理》 《有效授权》 《员工职业化》 《高效团队建设》 《企业管理制度》 《企业文化建设》 《强势品牌塑造》 《企业战略规划》 《领导艺术与卓越领导力打造》 《中华古典智慧与现代企业管理》 《孙子兵法与现代企业管理》
  • 邀请费用:
    20000元/天(参考价格)
有效沟通培训课程

2019-05-17 更新 361次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 生产制造行业 政府机关部门 通信行业 保险行业
  • 课程背景
    有效沟通的意义传递信息,增进了解(理解)、增强信任、达成共识 沟通与交流的区别:沟通对管理者来讲的重要性 有效沟通一定是双向的、互动的、彼此相互尊重的;无效沟通则相反,它的危害是,让人反感、厌烦、抵触 保罗•艾伦与比尔•盖、玫琳凯的一次遭遇 世界上70%的烦恼来自沟通不当
  • 课程目标
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    中层领导
  • 课程大纲

    课程大纲
    第一讲沟通中的语言、肢体语言和讲话的态度
    1.沟通中语言一定要规范,但也要有艺术性
    2.充分利用肢体语言,包括你的热情,热情会感染对方
    3.尊重对方,以情动人,以诚感人
    4.理解对方,换位思考——父母与子女、6070后为何与8090后有代沟,沟通困难就是因为双方没有站在对方立场思考问题,不理解对方
    5.替对方着想,解决对方困境,找准对方最敏感的问题
    6.千万不要带着情绪去沟通,控制自己的情绪,保持冷静。默数四个数,回答四个问题1我有资格(权利)发火吗?2发火有用吗?3发火会造成怎样的损失?4难道没有更好的解决办法吗?
    向上沟通——不卑不亢,主动汇报
    向下沟通——放下姿态,学会倾听,及时反馈
    平行沟通——相互尊重,相互理解
    中层与高层沟通的五种方式
    8090后员工的特点——针对他们的沟通技巧
    独生子女有个性,有主见,自尊心强,容易接受新东西,接受西方文化较多,追求民主、平等、自由、相互尊重
    第二讲与上司沟通的7个技巧
    技巧1:要主动报告:回报你的工作进展与打算。领导都喜欢手下向他汇报工作,这有利于他掌握全盘
    技巧2:对上司的询问有问必答而且清楚
    技巧3:充实自己,努力学习,不断提高自己的内涵
    技巧4:接受批评,不犯三次过错
    技巧5:不忙的时候主动帮助他人
    技巧6:毫无怨言地接受任务
    技巧7:对自己的业务主动地提出改善计划,让上司进步
    1.向领导请示汇报的程序和要点
    2.与各种性格的领导打交道技巧:指挥型、协调型、命令型、商量型
    3.说服领导的技巧——通过别人(古人)说服力更强
    4.把握人性,投其所好
    5.人人都希望得到别人的赞赏与认可
    第三讲与下属沟通
    1.下达命令的技巧:艺术性,让下属高高兴兴的接受任务
    2.赞扬部下的技巧:无论怎样赞美都不过分
    3.批评部下的技巧:控制你的情绪,尽量不批评下属,用制度管人

    课程标签:执行力 | 团队建设 | 领导力

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